140664

GOBIERNO DE CHILE
MINISTERIO DE SALUD
SERVICIO DE SALUD VALDIVIA
HOSPITAL BASE VALDIVIA
D.O.M.U.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN
MÉDICA Y USUARIA

ACTUALIZADO MARZO 2008
INTRODUCCIÓN

INDICE

PAGINA
INTRODUCCIÓN

…………………………………..…

2

I.- ANTECEDENTES HISTÓRICOS

……………………………………..

3

II.- MISIÓN – VISIÓN

……………………………………..

4

III.- ORGANIGRAMA……………………………………..

5

IV.- DOTACIÓN DE PERSONAL

……………………………………..

6

V.- POLÍTICAS INTERNAS

……………………………………...

12

VI.- PLANTAS FÍSICAS

……………………………………...

15

VII.- CATASTRO EQUIPAMIENTO

……………………………………...

17

VIII.- DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

……………………………………...

24

IX.- DESCRIPCIÓN DE CARGOS

……………………………………...

30

X.- PERFILES DE CARGOS……………………………………...

60

XI.- LEYES Y REGLAMENTOS

……………………………………...

62

XII.- RESOLUCIÓN QUE CREA CENTROS DE
RESPONSABILIDAD

……………………………………...

67

XIII.- PROCEDIMIENTOS Y NORMAS
TÉCNICAS
XIV.- OFERTA DE PRESTACIONES

……………………………………...

72

……………………………………...

110

XV.- ACTIVIDADES PROGRAMADAS AÑO 2008

……………………………………...

112

1

INTRODUCCIÓN

Acorde a las modificaciones estructurales delHospital Base Valdivia, se hace
necesario reordenar la organización del Departamento Orientación Médica y Usuaria.

El presente Manual está concebido en razón a la necesidad de contar con un
documento que permita promocionar la información necesaria de la estructura
organizacional del Departamento, la misión, visión, funciones, niveles de autoridad y
responsabilidad que compete a cada uno delos integrantes de éste.

Esta es una versión actualizada a Marzo del año 2008.

Ivonne Alvarado González
Jefe D.O.M.U.

2

I.-

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

El Reclamento Orgánico de los Servicios de Salud aprobado por D.S. Nº42, de 9 de
febrero de 1986, dispuso en su Capítulo IV, Artículo 177 que:
“En todos los
establecimientos existirá una Sección de Orientación Médica yEstadística” en adelante
S.O.M.E.

La Ley de Salud Nº 18.469, cuerpos legales complementarios y disposiciones
normativas del Ministerio de Salud, le asignaron a la Sección funciones y actividades de
apoyo técnico – administrativo conducentes a la obtención de los objetivos previstos en la
legislación citada.

La organización del Sistema Nacional de Servicios de Salud fue concebida para que
losestablecimientos que lo conforman otorguen al paciente una atención integral, mediante
la complementación entre niveles asistenciales de complejidad creciente. En consecuencia
la coordinación entre esos distintos niveles y la uniformidad de criterios en el desarrollo de
las actividades, fueron fundamentales para contribuir a cumplir con eficacia la tarea de crear
la S.O.M.E.

El año 2004 vistalas necesidades de actualizar las disposiciones legales contenidas
en el D.S. 42, se aprueba el Reglamento Orgánico de los Servicios de Salud Nº 140, en el
cual se faculta a los establecimientos de Salud a definir su propia organización y es así
como en el Hospital Base Valdivia en reemplazo de S.O.M.E. se crea el Departamento de
Orientación Médica y Usuaria (D.O.M.U.) Resolución Nº 2090 del 22de Agosto 2005.

3

II.-

MISIÓN – VISIÓN

MISIÓN

Somos el Departamento de Orientación Médica y Usuaria del Hospital Base Valdivia,
que desarrolla procesos de Admisión, Recaudación e Información, con eficacia y eficiencia,
para contribuir al logro de los objetivos del establecimiento.

VISIÓN

Ser un Departamento que garantice al usuario interno y externo una recepción decalidad y un acceso oportuno a la atención e información, con funcionarios plenamente
competentes y comprometidos.

4

III.-

ORGANIGRAMA DEPARTAMENTO ORIENTACIÓN MÉDICA Y USUARIA

DIRECCIÓN

SUBDIRECCIÓN EJECUTIVA
ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO ORIENTACIÓN
MÉDICA Y USUARIA
SECRETARÍA

SUBDEPTO.
ADMISIÓN

SUBDEPTO.GESTION
DE LA DEMANDA

APERTURA FICHAS...