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Entrevistas
          La entrevista es un método para el levantamiento de la información que se encuentra basado en preguntas, estas entrevistas son aplicadas generalmente a las personas que se encuentran dentro de la organización y en algunas ocasiones estas son aplicadas a las personas que interactúan con el sistema pero no se encuentran dentro de la organización. Durante el desarrollo de unaentrevista el analista no se puede limitar a las preguntas que fueron elaboradas con anterioridad, ya que el interactuar con el entrevistado puede aportar datos interesantes que ayudan al levantamiento de la información.
Según Kendall & Kendall (Pág. 110) Existen cinco pasos principales para la preparación de la entrevista, los cuales son:
       Lectura de material de fondo: se refiere a todaaquella información que se pueda recopilar sobre la organización, como se describe la organización, sus logros, etc.  Esto con el fin de elaborar las preguntas de la manera más especifica y no perder tiempo en preguntas sobre la organización.
       Establecimiento de los objetivos de la entrevista: se basa en establecer los lineamientos y el objetivo de la entrevista, es decir, establecer elenfoque de la misma.
       Decidir a quien entrevistar: es una decisión que toma el analista sobre las personas que él considera claves para aportar la información, generalmente son personas que se encuentran ligadas al sistema actual.
       Prepare al entrevistado: se enfoca a la cita previa que se debe pedir antes de una entrevista, anticipándose y de ser necesario llamando un día antes de laentrevista para recodarle al entrevistado la hora, en este punto también se recomienda una entrevista de no más de 45 min.
       Decida sobre tipos de preguntas y estructuras: se define las preguntas que van a ser realizadas durante la entrevista éstas pueden ser cerradas o abiertas, en este punto también se define la estructura de la entrevista que puede ser de pirámide, de embudo y de rombo. 
Tipos de Preguntas
          Pregunta Abierta: son aquellas que pueden representar una opinión del entrevistado. (Ej.: ¿Qué piensa usted sobre...?). Estas preguntas en algunos casos pueden ayudar a recolectar algunos datos interesantes, pero también pueden alargarse y no aportar gran cantidad de información.
          Preguntas Cerradas: esta modalidad de pregunta restringe la respuesta delentrevistado, haciendo la entrevista mas rápida y confiable, este tipo de preguntas puede aportar gran información si son bien elaboras y el analista se enfoca en lo que se desea averiguar.
          Las Averiguaciones: son utilizada para ahondar mas en un tema y conseguir ampliar la información obtenida (Ej.: ¿Por qué?)
          Cuando se realizan entrevistas se tiende a incurrir en erroreshaciendo pregunta que llevan al entrevistado a responder lo que uno desea, estas preguntas son llamadas preguntas conducentes; también al realizar las llamadas dobles preguntas (Ej.: ¿Cuál es el problema y como los afecta?) se comete un error en la entrevista ya que la respuesta de la misma puede no aportar la información deseada. 
 
          Cuando se realiza un entrevista es necesario llevar unaestructura de la misma, estas estructuras son conocidas como pirámide, embudo, rombo. La estructura Pirámide: en esta estructura se comienza con las preguntas más específicas y a medida que transcurra la entrevista éstas se van generalizando. La estructura embudo: en este caso la entrevista comienza con preguntas abierta y en el transcurso de la misma se van limitando las preguntas hasta la llegadade las preguntas cerradas. La estructura rombo: esta es un fusión de las anteriores, en esta estructura se comienza con preguntas cerradas pero no tan rígidas y luego se llega a las abierta para luego darle el paso a las preguntas cerradas, la desventaja de este sistema es el tiempo que se toma cuando es llevado a la práctica.
 
Las entrevistas pueden ser estructuradas y no estructuradas; las...