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Universidad Surcolombiana
Seminario de Teoría de la comunicación I
Programa de Comunicación Social y Periodismo
Prof.: Carlos Arturo Monje Álvarez
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BERLO, David K. El proceso de la comunicación: introducción a la teoría ya la práctica. 3 Ed. Buenos
Aires, El Ateneo, 2002. Cap. 1, pp. 1-19.

Comunicación. Alcances y fines.
VIVIMOS COMUNICÁNDONOS
De acuerdo con las investigaciones realizadas, existe una evidencia que indica que el estadounidense
corriente emplea más o menos el 70 % de sus horas de actividad comunicándose verbalmente, en el
orden siguiente: escuchando, hablando, leyendo y escribiendo. Es decir, quecada uno de nosotros
emplea alrededor de 10 u 11 horas diarias comunicándose verbalmente.
El lenguaje es tan solo uno de los códigos que utilizamos para expresar nuestras ideas. Birdwhistell1 y
otros estudiaron la comunicación relacionada con gestos no verbales: expresiones faciales, movimientos
de las manos y de los brazos. Con la ayuda de cámaras infrarrojas y otros artefactos, tales como elwiggle-meter (medidor de movimientos), los investigadores han logrado observar la mayor parte de los
movimientos corporales de algunas personas mientras éstas asistían a una sesión de cine o miraban
televisión. Descubrieron que el auditorio comunica su interés por medio de estos movimientos del cuerpo.
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Hall, en su libro The Silent Language , se refiere a otro tipo de señales que la gente usa paraexpresar
sus actitudes; por ejemplo, cuánto se puede retrasar un hombre cuando tiene que llegar a una cita sin
comunicar una falta de respeto, o a qué distancia se mantiene la gente para comunicar solo relación y no
amistad, etcétera. Los escenógrafos y los dibujantes publicitarios utilizan el color, el tamaño y la distancia
como señales para la comunicación. En resumen, todo aquello a lo cual lagente logra dar un significado
puede ser utilizado, y lo es, por la comunicación. La conducta observada en ella tiene una esfera de
acción muy amplia.
La gente puede comunicarse a muchos niveles, por muy diversos motivos, con gran número de personas
y en múltiples formas. Ruesch y Bateson prepararon un ejemplo hipotético de las distintas clases de
comunicación que podría utilizar un hombre típico,el señor A, en un día corriente.
Por la mañana, cuando el señor A llega a su oficina, lee su correspondencia (comunicación escrita). Al
clasificarla encuentra cierto número de folletos destinados a describir los méritos de varias máquinas
industriales (comunicación visual). Por la ventana abierta se oye el tenue sonido de una radio y la voz de
un locutor que con frases claras exalta la calidad deuna marca de pasta dentífrica (comunicación
hablada).
Al entrar su secretaria en la habitación lo saluda con un alegre "buenos días" que él contesta haciendo un
gesto amistoso con la cabeza (comunicación por gestos) mientras prosigue su conversación telefónica
(comunicación hablada) con un socio. Más tarde dicta a su secretaria algunas cartas (comunicación
escrita); luego asiste a una reunión dedirectorio (comunicación de grupo) durante la cual recoge la
opinión de sus socios. En el transcurso de esta reunión se discuten cierto número de nuevas
disposiciones gubernamentales (comunicación de masa) y su efecto sobre el plan de acción de la firma.
También durante esa reunión es considerada una resolución con respecto al estipendio anual de los
empleados de la firma (comunicación de masa y degrupo).
Levantada la sesión, el señor A, ensimismado en sus pensamientos acerca de los negocios que aún no
se definieron (comunicación consigo mismo), atraviesa lentamente la calle para dirigirse a un restaurante.
En el camino ve a su amigo el señor B, que entra apresuradamente en el mismo lugar (comunicación por
medio de la acción), y el señor A decide sentarse solo y no reunirse con su amigo,...