14puntos Y 7 Enfermedades

1. mejorar el producto y el servicio con la finalidad de ser más competitivos, mantener la empresa y crear puestos de trabajo.
2. Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos sebenefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
3. Desistir de la dependencia en la inspección masiva, en base a construir la calidad en el propio producto desde elprincipio.
4. reducir a un proveedor por elemento o servicio, estableciendo una relación de lealtad y confianza.
5. Esto mejorará la calidad, la productividad y reducirá los costes.
6. Capacitacion
7.El propósito del liderazgo es ayudar al equipo a mejorar su trabajo.
8. de esta manera todos podrán trabajar más eficientemente.
9.  los departamentos deben trabajar como un equipo y compartirinformación para anticipar problemas que pudieran afectar al uso del producto o servicio.
10. Esto solo puede dañar las relaciones ya que la mayoría de las causas de baja calidad son del sistema y losempleados no pueden hacer nada.
11. Eliminar las cuotas a los trabajadores ,dirección por objetivos y por cualquier clase de cifra. Sustituyen el liderazgo.
12. Esto incluye eliminar las evaluacionesanuales o el sistema de méritos que da rangos a la gente y crean competición y conflictos.
13. Instituir un vigoroso programa de educación y auto-mejora.
14. Poner a todo el mundo a conseguir laTransformación ya que ésta es trabajo de todos.



7 enfermedades de la gerencia
1. Para que esto, la Gerencia debe de involucrarse de lleno para entender la importancia de la misma.
2. Es sumamente perjudicialpensar solamente en el culpable y la pérdida que genero, en vez de preocuparse por lograr un cambio, transformar los procedimientos para mejorar la calidad.
3. Cuando algo sale mal, se le echa laculpa al nivel inferior, lo que hace irreal la evaluación de desempeño. De acuerdo con Ishikawa, el 85% de los problemas de una empresa son responsabilidad de la Gerencia. Una gerencia desligada no...