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Normatividad y Política Informática
de la Secretaría de Turismo del Estado de Quintana Roo
Vigencia a partir del 01 de Enero de 2009

Dirección de Sistemas e Informática de la SEDETUR

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 1
JUSTIFICACIÓN................................................................................................................................... 2
FUNCIONES Y EQUIPOS SUJETOS A REVICIÓN............................................................................... 3
POLÍTICAS DEL USO DE BIENES INFORMÁTICOS............................................................................ 4
POLÍTICAS DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO................... 8
POLÍTICAS DE USO DEL SERVICIO DE INTERNET ........................................................................... 9
POLÍTICAS DE SEGURIDAD.............................................................................................................. 11
POLÍTICAS DE USO DEL SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO ................................................. 13
POLÍTICA PARA LAPUBLICACIÓN DE INFORMACIÓN EN LA PÁGINA WEB INSTITUCIONAL ...... 15
POLÍTICA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LICENCIAS DE SOFTWARE.............................................. 15
ANEXO 1: GLOSARIO DE TÉRMINOS INFORMÁTICOS MÁS COMUNES ........................................ 17

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Av. del Centenario Núm. 622
Col. del Bosque, C.P. 77019
Chetumal Quintana Roo; México
Tel. (983) 83 5 08 60
Fax. (983) 83 5 08 80http://sedetur.qroo.gob.mx

INTRODUCCIÓN
Los requerimientos de seguridad que involucran las Tecnologías de la Información (IT), en
pocos años han cobrado un gran auge, y más aún con la aparición de la Internet y sus
tecnologías, como son las páginas Web, el correo electrónico, la mensajería instantánea,
las video conferencias, etc. Situación que ha llevado la aparición de nuevas amenazas en
lossistemas de cómputos.
Lo anterior ha provocado que muchas organizaciones gubernamentales y no
gubernamentales internacionales desarrollen políticas que norman el uso adecuado de
éstas nuevas tecnologías y recomendaciones para aprovechar estas ventajas y evitar su
uso indebido, ocasionando problemas en los bienes y servicios de las entidades.
Es competencia de la Dirección de Sistemas e Informática(DSI), establecer las normas y
procedimientos que en materia de informática y telecomunicaciones deberán observar las
diferentes direcciones y departamentos que conforman la Secretaría de Turismo.
Con la emisión de estas disposiciones se establece como propósito fundamental las bases
normativas para el adecuado uso de las Tecnologías de Información, con el objeto de que
éste se realice conracionalidad y eficiencia.
Por esa razón, se estima pertinente dar a conocer a las direcciones y entidades integrantes
de la Secretaría de Turismo, la Normatividad y Políticas aplicables para las funciones en
materia de Informática y Telecomunicaciones.

1
Av. del Centenario Núm. 622
Col. del Bosque, C.P. 77019
Chetumal Quintana Roo; México
Tel. (983) 83 5 08 60
Fax. (983) 83 5 08 80http://sedetur.qroo.gob.mx

JUSTIFICACIÓN
La administración de los recursos informáticos tiene que ver con la forma en que
planeamos, organizamos, dirigimos y controlamos nuestros bienes informáticos de tal
suerte que todos los costos involucrados (adquisición, mantenimiento, capacitación, uso,
infraestructura, etc.) sean optimizados.
Por otra parte, el desconocimiento de los usuarios de equipos de cómputo de lasamenazas
potenciales a las que se puede ver inmerso, crea una grieta en la seguridad de la
información y ocasiona fallas innecesarias en el funcionamiento de otros sistemas.
Listar una serie de puntos que cada usuario deberá tener en cuenta al utilizar los equipos
computacionales, mejorará sustancialmente el desempeño de tales equipos, se evitará
estar expuesto a amenazas potenciales y con ello se...