153 147 1 PB

Neuromarketing: una mirada
a la mente del consumidor

La salud y la gestión del conocimiento.

49

* Estudiante de Maestría en Administración de Empresas Sostenibles de la Universidad para la Cooperación Internacional de Costa Rica UCI-MBA Green.
Investigador en temas de Neuromarketing y Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa.
Artículo recibido: Diciembre 4/2011. Aceptado: Enero23/2012.

Oportunidades de la sociedad del conocimiento administradores de la promoción de la salud. Mepara la promoción de la salud
rece la pena tratar con algo más de profundidad
seis de ellos.
El elemento más evidente de la nueva etapa es el
extraordinario desarrollo de las tecnologías de la 1. La integración de conocimientos en un entorinformación y la amplitud de su calado en todos no globalizado. Alargo plazo, la extraordinaria
los ámbitos de actividad de las sociedades desa- y perjudicial en cuanto excesiva redundancia de
rrolladas. Las tecnologías de la información han nuestros sistemas de memoria y comunicación
facilitado el control automático de las máquinas tiene que dar paso a servicios de información y
de la segunda revolución industrial, liberando to- bibliotecas digitales globalesque condensarán
davía más mano de obra de los sectores primario toda la información disponible sobre sus domiy secundario.
nios en tiempo real y de forma totalmente integrada, constituyendo una suerte de “cerebros
Además, la automatización está invadiendo el mundiales” (Matheson, 1995). El proyecto del
trabajo administrativo ejecutado cada vez más genoma humano ha mostrado los potenciales que
poragentes informáticos con unas consecuencias ofrece la integración de los procesos de docuque todavía resultan difíciles de prever, pero cuya mentación, información y comunicación dentro
tendencia general resulta previsible.
de sistemas más amplios de gestión del conociComo consecuencia, la fuerza de trabajo de las miento, un nuevo concepto que analizaremos con
sociedades desarrolladas se ha idovolcando ha- más detalle en la segunda parte de este trabajo.
cia los servicios, destacando entre ellos en la actualidad aquellos que descansan en el uso inten- 2. La dinámica especialización-interdisciplinasivo de conocimientos y en la importancia de las riedad. La sociedad-red característica de la “terrelaciones personales, como la salud, el ocio, la cera ola”, por otra parte, potencia aún más ladieducación, la investigación, la gestión y las ven- námica especialización-interdisciplinariedad en
tas.
toda la sociedad, y, por supuesto, en el campo de
la promoción de la salud. Los conocimientos disLa promoción de la salud una actividad que con- ponibles son mayores, pero también exigen una
siste básicamente en transferir resultados de in- actividad profesional de gestión de los mismosvestigación a los agentes sociales y en gestionar para facilitar su almacenamiento y difusión por
esos procesos se está beneficiando extraordina- todo el cuerpo de usuarios potenciales.
riamente de esta situación por muchas razones.
3. El filtrado y modulado de la información. Los
En primer lugar, se trata de una actividad que problemas de promoción de la salud no se pueden
satisface deseos y derechosvitales del común tratar de forma general para toda la sociedad, sino
de los ciudadanos. En segundo lugar, puede ser que se deben ajustar según la población objeto y
rentable económicamente en la medida en que los escenarios en los que se realizan. No es lo mispuede ahorrar gastos posteriores. En tercer lugar, mo, por ejemplo, tratar el tema de la prevención
al descansar en conocimientos yprocesos de co- del SIDA entre adolescentes, que entre personas
municación pues es una actividad cuya materia en reclusión o turistas. Solo una adecuada moduprima es sin duda la información, es susceptible lación de la información resolverá los problemas
de beneficiarse enormemente de los avances in- de inadecuación y saturación de información tan
formáticos y telemáticos. Finalmente, en cuanto...