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REINGENIERÍA EN EL DEPARTAMENTO DE LAVANDERÍA DEL HOSPITAL.
Antes de empezar, uno como ingeniero industrial debe de formularse unas preguntas algunas de estas preguntas son:
I. ¿Qué objetivo tiene cada proceso?
II. ¿Cómo se relaciona con los demás procesos y cuál es su importancia?
III. ¿cómo puede describirse y rediseñarse?
IV. ¿Cómo cambia en el tiempo?
V. ¿Qué costos conlleva?Nos hace mención sobre como el Hospital General San Juan de Dios, tiene una serie de problemas, uno de ellos, es la baja eficiencia del departamento de lavandería. Es decir, existe una constante incapacidad de satisfacer los requerimientos de ropa del hospital.
Para resolver esta situación, se debe iniciar un proceso de reingeniería en este departamento.
Los procesos del departamento delavandería del hospital son recolección, lavado, secado, doblado y traslado. Los principales problemas de cada uno de estos procesos, tienen origen en la falta de un programa definido de trabajo y una alta tasa de ausentismo, por parte del personal.
Otro problema principal es la maquinaria, debido a que es muy antigua, falla constantemente y los costos de mantenimiento correctivo son muy altos. Losmateriales de lavado y los repuestos de la maquinaria son un problema adicional, además de la falta de un adecuado programa de seguridad e higiene industrial.
Para satisfacer las necesidades del hospital y del departamento de lavandería, es preciso establecer e implementar un programa de trabajo adecuado. Se proponen dos modelos, cada uno con una eficiencia definida.
En los modelos propuestos,esta en el mejoramiento de los tiempos, un mejor acomodamiento del equipo, y se desarrollo un esquema de producción y con ello sacar más producción.
También se hacen recomendaciones, con respecto, a aspectos de seguridad e higiene industrial y manejo de personal.
En los objetivos se demuestran que:
Para realizar una reingeniería de los procesos actuales, del departamento de lavandería delHospital San Juan de Dios, para mejorar los servicios de dicho departamento, de manera significativa.
Para ser más específicos:
1) Exponer los conceptos y definiciones de la reingeniería, y los antecedentes generales del Hospital General San Juan de Dios de Guatemala.
2) Establecer cuáles son los procesos de lavandería en el hospital y las características de los mismos.
3) Realizar un análisisde dichos procesos para determinar de qué manera es posible realizar mejoras.
4) Definir controles para supervisar la eficiencia y eficacia de los procesos y establecer el seguimiento de los mismos.
5) Proyectar los costos en los que incurrirá, debido a la baja eficiencia de los procesos actuales.
6) Proponer mejoras para los procesos actuales.
7) Definir la magnitud de los beneficiosobtenidos a partir de la implementación de las mejoras, y proponer nueva maquinaria y equipo a comprar.
En los aspectos de reingeniería nos dice: la reingeniería se puede definir como, el diseño total de los procesos de una organización, con el fin de mejorar radicalmente la eficiencia de los mismos. El concepto puede aplicarse en todos los tipos de procesos, no solamente de procesos industriales,sino también en procesos de negocios.
La reingeniería dinámica, nos refiere que las empresas actuales ponen una gran importancia en el cambio organizacional sin embargo, el cambio no debe de ocurrir de manera aleatoria y sin control, si no como un programa bien establecido y con objetivos clara mente definidos, de esta manera la empresa empieza a mejorar y a sobre salir, hace énfasis en elenfoque administrativo que propone analizar y modificar los procesos básicos del trabajo en las organizaciones. Este permite que todos los enfoques de todos los niveles jerárquicos de la organización o empresa, aporten sus ideas y conocimientos para darles un valor a los trabajadores y se sientan motivados.
Cuando se estudian los procesos de cada detalle, que se descubre parece revelar consigo...