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TEORIA DEL CONFLICTO

INTRODUCCIÓN
El conflicto es parte natural de nuestra vida. Desde que el hombre apareció en la Tierra ha enfrentado el conflicto y ha ideado formas de solución desde las formas más primitivas hasta las más elaboradas en los tiempos actuales.
Podríamos afirmar que a lo largo de toda la historia los conflictos se han resuelto típicamente en dos formas: violenta y pacíficao amigable. Entre estos dos extremos se dan matices intermedios que conjugan ambas formas.
Una situación conflictiva, implica cuatro elementos:
a. Más de un participante; b. Intereses opuestos; c. Sentir o percibir la oposición; d. Un objeto materia de la discordia.
Cuando en las eras primitivas los hombres se organizan en familias y posteriormente en clanes - como una necesidad desupervivencia -, demarcan sus territorios, en donde sólo ellos podían cazar, pescar y recolectar. Cualquier intruso pagaba con su vida el intento de invasión y posesión. Así en forma violenta se resolvía el conflicto, cuyo objeto de discordia era una zona territorial anhelada en épocas de escasez.
Esta circunstancia hacía que los enfrentamientos fueran principalmente entre clanes, los cuales medían supoder en base al número, a la fortaleza de sus miembros y a los elementos de defensa que poseían, triunfando el más fuerte.

¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

Etimología
Según el Diccionario de la Lengua de la Real Academia Española [1] la palabra CONFLICTO procede de la voz latina CONFLICTUS que significa lo más recio de un combate. Punto en que aparece incierto el resultado de una pelea. Antagonismo,pugna, oposición, combate. Angustia de ánimo, apuro, situación desgraciada y de difícil salida.
Implica posiciones antagónicas y oposición de intereses.
Concepto: Para definir el conflicto es necesario tener claro que para que se produzca un conflicto, las partes deben percibirlo, es decir, sentir que sus intereses están siendo afectados o que existe el peligro de que sean afectados.

STEPHENROBBINS define el conflicto, con estas palabras:
“Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses”
La teoría moderna de los conflictos sostiene que éstos no son ni buenos ni malos en sí, sino que son sus efectos o consecuencias los que determinan que un conflicto sea bueno o seamalo.

ELEMENTOS Y PRINCIPIOS DE UN CONFLICTO

De todo lo expuesto hasta este momento, podemos resumir los elementos y principios clave de un conflicto, de la siguiente forma:

Elementos:
LAS PARTES: pueden ser dos o más
OPOSICIÓN DE INTERESES: Las partes no ceden generando choque de derechos o pretensiones.

Principios Clave:
El conflicto no es positivo ni negativo
Es parte natural de lavida
Nos afecta a todos
Entender y analizarlo ayuda a resolverlo en forma efectiva y productiva

Etapas o Fases de un Conflicto
Teniendo en consideración lo anteriormente señalado, podemos señalar seis etapas o fases que caracterizan el proceso de un conflicto, y que deben servir de base para analizar cada controversia, buscando posibilidades de solución. Estas fases son las siguientes:
Losorígenes o protagonistas
Las causas o fuentes
El conocimiento y personalización
Los tipos de conflicto
Formas de resolución
Posturas: posiciones e intereses

El conflicto puede darse en cuatro niveles:
A nivel INTRAPERSONAL: lo experimenta una persona consigo misma
A nivel INTERPERSONAL: entre dos o más personas
A nivel INTRAGRUPAL: al interior de un grupo
A nivel INTERGRUPAL: entre dos omás grupos.

Cultura
Es la forma como una persona ve el mundo y está determinada por el conjunto de experiencias y valores que ésta acumula a lo largo de su existencia, lo cual determina su forma de sentir, pensar y actuar. El análisis de la cultura que establece en cierta forma la conducta de los protagonistas de un conflicto, es importante no sólo para conocerla, sino también para comprender...