18 elementos de la norma iso 9000






Universidad Autónoma de Coahuila. Escuela de Administración San Pedro. Camino a Altamira s/n Colonia Eliseo Mendoza Berrueto

Ponencia para Primer Congreso Estatal Estudiantil de Investigación de Ciencias Contables, Administrativas y Capital Humano.Ponencia.
“El nivel o grado de capacitación de los maestros para desempeñar eficientemente su función como elemento indispensable para la capitalización del recurso humano”

Martínez Navarro Candy María 4º semestre Matricula: 09047330
Fernández Segovia Zaira Paola 4º semestre Matricula: 09075595
Carrasco Hernández Ana Karen 4º semestre Matricula: 09075601

Asesor: MendozaRodríguez Francisco Alberto.
Contacto asesor: lludi_78@hotmail.com

Resumen.
Esta investigación está enfocada en conocer la actualización y capacitación de los docentes, para desempeñar eficientemente su labor como sujetos que potencialicen los recursos humanos en cuanto a sus destrezas, habilidades, talentos, conocimientos y competencias para su futuro desarrollo a partir de la estimulación einvolucramiento de estos, los alumnos y padres de familia, ya que es de trascendental importancia el proceso educativo para el desarrollo económico del país.
Siendo los docentes el punto de partida para el motor de cambio que serán sus educandos a partir de la correcta apropiación de los conocimientos, ya que solo reflexionando sobre la eficacia de su tarea, podrá proveer a sus alumnos yalumnas de condiciones favorables al logro de la experiencia del aprendizaje, a partir del diseño de sus cursos. Permitiendo así la posibilidad real de que los futuros profesionistas se desempeñen con profesionalismo.

Palabras clave: Capacitación, Actualización, Estimulación, Experiencia, Conocimiento.

Introducción.
Las instituciones, el país y el mundo, necesitan de docentes que logrenpotencializar en los alumnos sus talentos, capacidades y destrezas a partir de facilitar el aprendizaje, desarrollar sus habilidades e incrementar sustantiva, actualizada y eficientemente los conocimientos. La reforma educativa ha fracasado una y otra vez quizá porque ha ignorado a los docentes o ha simplificado demasiado el problema de la educación. Curiosamente se habla de calidad educativa y enforma paradójica la educación a pesar de que lo promueve como en el caso de la administración el concepto de la calidad total que no es otra cosa que prestar un servicio que satisfaga las expectativas del cliente en este contexto se advierte que difícilmente las reformas han tomado en cuenta las expectativas de los clientes del servicio educativo, la sociedad, los padres de familia, los receptoresfinales del servicio educativo (empleadores) y los propios docentes pero sobre todo los alumnos.
A la fecha todavía no se han tomado iniciativas para desarrollar las nuevas condiciones necesarias que reviertan la tendencia que recarga a las escuelas de problemas y, circunstancialmente, han agravado los males al abrumarlas con soluciones fragmentadas e inaplicables.

Planteamiento del problema.Se observa un desconocimiento de los niveles de desempeño de los docentes pero sobre todo de las expectativas de los usuarios del servicio educativo como parte integral del proceso de calidad
Hipótesis. Actualmente el nivel de desempeño de los maestros no es el más adecuado enbase a la calidad educativa con que egresan los alumnos.
Objetivo general. Conocer el nivel actual de capacitación de los maestros y promover su actualización para mejorar su desempeño y eficientar los resultados de la calidad educativa de los egresados.
Objetivos específicos.
Conocer los...