18 RUEDAS Y UNA ANTENA PARA SAT LITE
Hoy en día los conductores dependen mucho de su tecnología vía satélite, ya no solo se fijan tanto en sus motores disel, o cosas por el estilo sino tambiénen lo que los rodea sino también en el nuevo mundo que hay para ellos. En el centro de despacho las empresas permiten que sus clientes accedan al intercambio de documentos electrónicos y sitiosen la Web para cumplir el objetivo de dar al remitente un flujo constante de información.
“Nuestros conductores se están volviendo gerentes de sus tráileres”, dice Patrick E.
Quinn, copresidentede la U.S. Xpress, ubicada en Chattanooga, Tenessee. “Una de sus principales funciones es proporcionar información oportuna de servicio.”
En la década de los ochenta los vendedores decomunicaciones vía satélite no sabían cómo aplicar su producto a la industria del transporte. La instalación de aquellos productos tomó de 18 a 20 meses porque U.S Xpress tuvo que construir las mayores partesde sus procedimientos por si solos. Pero gracias a esos esfuerzos la compañía a tenido unos grandes cambios “El rastreo vía satélite cambió la manera en que hacemos negocios. Nos dio laposibilidad de proporcionarles a los clientes servicios que antes sólo soñábamos. La industria se ha transformado”, dice uno de los gerentes.
Gracias a estos sistemas por via satélites tanto como losconductores, como lo coordinadores tiene acceso a varia información de ello. Aparte los conductores siempre están en contacto con la unidad central, esto permitiendo que estén mas informados en sustrabajos cotidianos.
En 1997 se pudo apreciar que los clientes tenían mucha facilidad por su página web ya que con ella podía reservar y cotizar sus envíos o cuando les llegaban sus paquetes, sihabía alguna de mora por el cual estos no llegaran a tiempo. La compañía siempre busca que todo llegue a tiempo y no haya retrasos en sus pedidos, que siempre sus clientes estén satisfechos....
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