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Revista NEGOTIUM
Año 1 / Nº 1 / 2005

Fanny Ramírez, Margarita Sánchez y Hugo Quintero /
El papel de los valores en la identidad corporativa /
Rev Negotium 1 (1) 35-54

EL PAPEL DE LOS VALORES EN
EL DESARROLLO DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA
Fanny Ramírez,
Universidad del Zulia, rfannyc@hotmail.com (1)
Margarita Sánchez,
Universidad del Zulia, margaritasanchez@hotmail.com (2)
Hugo Quintero,Universidad del Zulia, hquintero@luz.ve (3)

Resumen
Actualmente son escasas las instituciones que cuentan con directivos conscientes de
su responsabilidad de desarrollar una identidad corporativa sólida, y esto constituye
una gran debilidad que está relacionada con la ausencia de valores que se requieren
como elementos constituyentes de sus principios básicos (PBO). Como las demás
actividades del hombre,la identidad corporativa, implica una dimensión ética que le
garantice un sentido de perennidad en tanto compromete valores societales que
interactúen con los valores deontológicos, organizacionales e individuales. Pero, las
diferentes tipologias sobre valor realizadas exigen una revisión para establecer lo que
se entiende por valor y el papel que estos juegan en el desarrollo de la identidadcorporativa. Mediante un estudio de carácter bibliográfico documental cualitativo, se
concluyó que los valores son capacidades comportadas por la naturaleza de los entes
que pueden ser adquiridos y desarrolladas mediante el cimiento de la virtud y que la
puesta en acción de los valores es una responsabilidad de la alta directiva El papel de
los valores en el desarrollo de la identidad corporativasupone tres momentos o etapas
de la identidad corporativa. La etapa del diseño y la de la difusión de los (PBO); el
simbolismo o Identidad Visual y el comportamiento organizacional. La puesta en
práctica de todos esos valores permitirá en la tercera etapa la identificación.
Palabras Clave: Identidad Corporativa, valores, Comunicación Corporativa

Recibido: abril 2005
Aceptado: junio 2005_______________________
1. Profesora de la Universidad del Zulia / Investigadora CICI – CONDES.
2. Doctor en Ciencias Gerenciales, Universidad del Zulia.
3. Directora de la Escuela de Comunicación Social, Universidad del Zulia.

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Revista NEGOTIUM
Año 1 / Nº 1 / 2005

Fanny Ramírez, Margarita Sánchez y Hugo Quintero /
El papel de los valores en la identidad corporativa /
Rev Negotium 1 (1) 35-54INTRODUCCIÓN
La civilización humana es un tejido heterogéneo de culturas que se han cosido
y deshilvanado a lo largo de los años con base a los juicios que los hombres,
en sociedad y en el tiempo, han dado a su propia racionalidad y a las
relaciones que sostienen. En este collage los valores han jugado un papel
fundamental como estamentos básicos para conformar criterios de validez
que justifiquen lasideologías de tales concepciones del hombre y su mundo.
Esta estructuración tan compleja hace que el abordaje de los valores y la ética
sea un ejercicio difícil pero urgente, puesto que la identidad del hombre y sus
organizaciones a gran y pequeña escala están incididas por los valores.
Atendiendo al planteamiento expresado anteriormente, se presenta este trabajo
de investigación cuyo objetivoprincipal fue diferenciar los tipos de valores y su
papel en el desarrollo de la Identidad corporativa.
EL PROBLEMA DE ESTUDIO
El desarrollo de la identidad corporativa es una labor inherente a los directivos
de la organización. Sin embargo, son pocos las organizaciones que cuentan
con directivos conscientes de tal responsabilidad; es por ello que hoy por hoy
son escasas las empresas e instituciones quehan desarrollado una identidad
corporativa propiamente dicha, valga decir, con un nivel de solidez alto, lo cual
constituye una gran debilidad.
Una de las consecuencias de la falta de una identidad corporativa deliberada
es que las organizaciones no manejan los valores que se requieren como
elementos constituyentes de sus principios básicos organizacionales (PBO):
misión, visión, valores,...