1er Avance

Universidad Autónoma de Ciudad Juárez.
Instituto de Ciencias Sociales y Administración.
Departamento de Ciencias Sociales.

TELCEL Y SU IMPACTO EN EL CONSUMIDOR.
Kennia Paola López De la rosa.Matricula 126458.

Relaciones Públicas.
Profesor Oscar Véliz Q.
2do avance 29 de septiembre del 2015.








INDICE
A) Introducción
1) Clasificación de R.P.
2) La imagen en R. P.
3) La opiniónpública.
4) Los públicos en R. P
5) La mercadotecnia y las R.P.
6) La publicidad y las R.P.
B Las relaciones públicas personales
7) La actitud en R.P.
8) La percepción en R.P.
9) La persuasión en R.P.
10) LaÉtica en R.P.
11) Análisis de casos de conflictos en empresas transnacionales. Coca vs Pepsi
12) La ecuación de la imagen personal.
12b) Empresa Socialmente Responsable
C Las relaciones públicasorganizacionales
1) La teoría de la comunicación.
2) La imagen corporativa.
3) Gestión de la imagen.
4) Construcción de una identidad corporativa.
5) R.P. con el personal de la empresa.
6) R.P. con elgobierno.
7) Relaciones con la comunidad y medios masivos de comunicación.
D Las R. P. en la práctica profesional
8) La imagen del éxito.
9) Principios de la imagen vendedora.
10) Imagen pública yventas.
11) La personalidad vende.
12) La inteligencia emocional.
13) R.P. y la Programación Neuro Lingüista (PNL).
14) El estilo del comprador.

INTRODUCCIÓN
Lograr entender el manejo de las relacionespúblicas en la gran empresa Telcel, debido a que en realidad causa un gran impacto en el consumidor, pues sus estrategias de venta y publicidad las tienen muy bien definidas, pero la pregunta aquí es:Como logra Telcel ese impacto? Son tantas las formas en que lo hace, ya sea reduciendo costos en sus planes, menor costo de equipo, atención y trato directo con el cliente. De igual manera conocer afondo lo que viene siendo su manejo de relaciones públicas tanto con los empleados como el cliente.
De igual manera encontrar el  conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y...