1Er capítulo. la esencia diseño
El alma de la nueva empresa La esencia: Diseño
o Actualmente contemplamos el diseño como la “culminación de un proceso”. Pero debemos comprender que una concienzuda“sensibilidad por el diseño” puede regir eficazmente la estrategia de la empresa. El diseño dirige y define la empresa y su proposición de valor fundamental.
o Experiencia: “Diseño” no sólo incluye bienesmanufacturados, sino toda una proposición de valor de la empresa, es decir, cada aspecto, tangible o de otra clase, de la experiencia que oferte. Afecta a los servicios internos tanto como a losexternos: todos somos diseñadores.
o El diseño es la razón principal de la conexión (o desconexión) emotiva respecto a un producto, servicio o experiencia, y es el determinante número uno de quecualquiera de éstos destaque o no.
o El diseño es una forma de cambiar la vida y de influir en el futuro. Sir Ernest Hall, Dean Clough.
o Cada nuevo producto o servicio debe: 1. Ser de lamejor calidad. 2. Proporcionar una utilidad valiosa. 3. Ser innovador. 4. Desafiar radicalmente las alternativas existentes. 5. Proporcionar un “sentido de diversión” o de “flamenquería”. RicharsBranson, CEO de Virgin Group.
o 17 hábitos de las empresas altamente orientadas al diseño:
1. Incluyen el Diseño en la agenda de cada reunión, en cada departamento de la empresa.
2.Incluyen a diseñadores profesionales en prácticamente todos los equipos de proyecto.
3. Tienen instalaciones físicas que reflejan la seria sensibilidad para el diseño de los productos y servicios dela empresa.
4. Establecen programas de premios internos y externos centrados en el diseño.
5. Evalúan los conocimientos externos a la empresa por sus actividades en el diseño.
6.Hacen de la diversidad el centro de sus actividades. La esencia de la excelencia en el diseño es sensible a las necesidades radicalmente distintas de los distintos miembros de nuestras comunidades...
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