1ER MODULO Comercio Electronico Susana

El Comercio Electrónico

Susana Cabada Fernández
Posgrado Marketing Digital
Octubre 2014

Madrid

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BIO
Directora de Transformación Digital en Grupo Banco Popular
Directora de Marketing, Negocios, Comercial durante más de 20 años.
Directora del Máster Dirección Marketing y Directora del Máster en Dirección
Comercial en EAE Business School
Profesora y Tutora en la EAEBusiness School , en OBS (Online Business School)

Susana Cabada

Madrid

@susanacabada
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Introducción a la asignatura

Presentación
!   El comercio electrónico, asignatura dentro del módulo de Modelos Digitales y
Cambios en el entorno
!  Es una asignatura que ahondará en :
•  El nuevo comprador, consumidor y cliente digital.
•  El impacto del entorno digital, social y móvil
•  Elcomercio electrónico
•  Modelos
•  Estrategias
•  Elementos de una tienda virtual
•  Captación y Transformación de clientes

!  E s una asignatura de introducción a conocimientos
de compra y
trasnsaccionalidad digitales fundamentales por terminología, conceptos básicos,
TIC, canales y sus aplicaciones en las diferentes vertientes de la compañía.
!  Aportará los conocimientos y las claves queimpulsan e incentivan la innovación
dentro de una compañía al incorporar la tecnología digital, social y móvil en la
cadena de valor.

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Introducción a la asignatura

Presentación
En la asignatura “ El comercio Electrónico” se pretenderá
introducir el marco conceptual que nos permita:

El mercado del comercio
digital

Conocer las tendencias
que están definiendo los
perfilesde los nuevos
consumidores.

Diseñar como directores
de marketing digital las
estrategias de captación
y transformación en este
nuevo entorno.

Madrid

Definir el comercio
electrónico y
comprender los modelos
de negocio

Aproximar algunas
métricas fundamentales

Analizar los elementos
de una tienda virtual

Diseñar tienda virtual:
Estrategia, elementos y
plan captación.

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www.eae.esIntroducción a la asignatura

Presentación

4 sesiones de contenido participativo
Trabajo final grupal

Madrid

Se
calificará
de 1 a 10

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El mercado del
comercio digital

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En
  el
  tercer
  trimestre
  de
  2013,
  el
  comercio
  electrónico
  en
  España
  alcanzó
  un
  volumen
  de
  negocio
  de
 

2.705,1
  millones
  de
  euros,
  lo
  que
  supone
  un
  11,7%
  más
  que
  en
  el
  mismo
 
trimestre
 de
 2011;
 con
 un total
 de
 36,8
 millones
 de
 operaciones.
 

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CONSUMIDOR
Persona que adquiere bienes y
servicios para uso personal
(n.RAE)

Madrid

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www.eae.esConsumidor 1.0



Los Almacenes de Departamento en los Estados Unidos como Macy’s y
Wanamaker, y los vendedores por catálogo al detalle como Sears y
Montgomery Ward son los responsables y beneficiarios de la creación de
la primera versión de consumidores de alto volumen de compra.
El consumidor 1.0 no tenia elección dependiendo totalmente de lo que le
ofrecían los limitados proveedores. Tenía que aceptarlas sugerencias de
vendedores y soportar el mal servicio que se le daba.
Todo el poder, en esta etapa, lo tenían las empresas vendedoras





Hay industrias que todavía nos mantienen a los consumidores en este
pobre nivel de decisión, como es el caso de la industria farmacéutica.




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Consumidor 2.0




Los años 65, traen un aumento en la cantidad de empresas,...