1er Parcial Investigación de mercado

-Capítulo 1 Churchill: Función de la investigación de mercado
El punto fundamental es que la investigación de mercado es una actividad profunda que puede asumir muchas formas, ya que su propósito fundamental es ayudar a los gerentes de mercadotecnia para que tomen mejores decisiones en cualquier área de responsabilidad.
La investigación de mercado desempeña una función indispensable en cuantoproporciona información útil y sencilla. Así, se debe recordar que la principal tarea de la mercadotecnia es generar valor para los clientes, el cual se entiende como la diferencia entre la percepción que los clientes tienen de los beneficios que reciben con la compra y uso de productos y servicios, por un lado, y su percepción de los costos en que incurren para obtenerlos, por el otro. Losclientes están dispuestos a realizar intercambios y los llevan a cabo cuando
1- Los beneficios del intercambio son mayores que sus costo, y
2- los productos o servicios proporcionan un valor superior, en comparación con otras opciones.
En su tentativa por crear valor para los clientes, los gerentes de mercadotecnia suelen dirigir sus esfuerzos hacia los elementos de mezcla de mercadotecnia o lo queconocemos como las cuatro 4: Producto, Precio, Posicionamiento o canales de distribución y Promoción.
La tarea esencial de la gerencia es elaborar una estrategia que incluya la combinación de los elementos de la mezcla de mercadotecnia, de manera que se complementen e influyan positivamente en las percepciones de valor y comportamientos de los clientes.
Por lo común, diversos factores influyen enel éxito de las actividades de mercadotecnia: como contextos económicos, políticos, social, legal, natural, tecnológico y de competencia, que están más allá del control del gerente de mercadotecnia. (Orozco)
Los consumidores son el blanco, ya que hacia ellos se orienta las actividades de la empresa y su satisfacción. Así, la investigación de mercado se encarga de proporcionarle la información aldirector de mercadotecnia. Esta información, es el vínculo de comunicación formal de la empresa con su entorno, es el medio por el cual genera, transmite e interpreta la información que proviene de exterior respecto al éxito de sus planes de mercadotecnia.
La definición de investigación de mercado dice que: “La investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, cliente y públicocon el mercadólogo a través de la información-información que se usa para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, mejorar y evaluar las acciones de mercadotecnia; vigilar los resultados de la mercadotecnia y mejorar su compresión como proceso. “
La definición indica que la investigación de mercados aporta información para que la organización la utilice por lomenos en cuatro áreas:
1- La generación de ideas para acción de mercadotecnia, lo que incluye identificar los problemas y oportunidades de la mercadotecnia;
2- La evaluación de las acciones de mercadotecnia
3- La comparación de los resultados con los objetivos, y
4- El desarrollo de la compresión general de los fenómenos y procesos de mercadotecnia.
Además, el inv. De mercados guarda relacióncon todas las fases del proceso de administración de la información, lo que abarca, especificar cual información es necesaria, recopilar y analizar la información y también interpretar esa información en lo que referente a los objetivos que, por principio de cuentas motivaron el estudio.
Otra forma de analizar la Inv. De mercado es considerándola como la usan los administradores: una parte para laplaneación, (determinar cuáles oportunidades de mercadotecnia son viables y cuales no son promisorias ara la empresa; si es viable, se calcula el tamaño y alcance para poder evaluar los recursos necesarios para desarrollarlas), otra para la resolución de problemas (centrada en a decisiones de corto o largo plazo con respecto a los elementos de la mezcla de mercadotecnia) y otra con fines de...