1IP FR 0005 FORMATO ENCUESTA DE SATISFACCI N
Páginas: 1 (250 palabras)
Publicado: 19 de marzo de 2015
POLICÍA NACIONAL
FORMATO ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Página 1 de 1
Código: 1IP-FR-0005
OFICINA ATENCIÓN AL CIUDADANO
Fecha: 11/08/2010
Versión: 0
“ENCUESTASATISFACCIÓN”
CONSECUTIVO CASO
FECHA ENCUESTA
15 de enero de 2013
HORA ENCUESTA
20:38.
GRADO APELLIDOS NOMBRES REALIZO
AG ANGEL GEOVANNY DIAZ GARCIA
UNIDAD
JEFAT- ARPREMarque con una X Queja ( ) Reclamo ( ) Sugerencia ( ) Consulta ( ) Solicitud Información ( )
Señor usuario:
Buscamos su bienestar en todo momentoy por tal razón investigamos la forma de mejorar día a día para ofrecerle un servicio de excelencia. Por favor tome unos minutos de su tiempo para suministrarnos lasiguiente información la cual permitirá mejorar nuestros servicios.
El objetivo de la presente encuesta es conocer su grado de satisfacción con respecto anuestro servicio.
Marque con una X según sea su criterio Excelente (E) Bueno (B) Malo (M) Sin Respuesta (NR)
ATENCION
Como considera la atención prestada a suSolicitud referente a:
E
B
M
NR
Grado de cordialidad y respeto con que fue atendido
X
Actitud demostrada por nuestros funcionarios para resolver su solicitud.
XProfesionalismo en la prestación del servicio o tramite solicitado
X
La información suministrada fue clara y confiable
X
TRAMITE
La información suministrada essuficiente
X
Honestidad en el trámite solicitado
X
Que tan oportuno se ha dado respuesta a sus requerimientos y necesidades
X
COMUNICACIONES
Facilidad de Comunicacióncon la institución
X
El canal o medio utilizado para acudir a la institución es eficiente
X
Horario de Atención al Usuario
X
“GRACIAS POR SU OPINIÓN”
POLICÍA NACIONAL
FORMATO ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
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Código: 1IP-FR-0005
OFICINA ATENCIÓN AL CIUDADANO
Fecha: 11/08/2010
Versión: 0
“ENCUESTASATISFACCIÓN”
CONSECUTIVO CASO
FECHA ENCUESTA
15 de enero de 2013
HORA ENCUESTA
20:38.
GRADO APELLIDOS NOMBRES REALIZO
AG ANGEL GEOVANNY DIAZ GARCIA
UNIDAD
JEFAT- ARPREMarque con una X Queja ( ) Reclamo ( ) Sugerencia ( ) Consulta ( ) Solicitud Información ( )
Señor usuario:
Buscamos su bienestar en todo momentoy por tal razón investigamos la forma de mejorar día a día para ofrecerle un servicio de excelencia. Por favor tome unos minutos de su tiempo para suministrarnos lasiguiente información la cual permitirá mejorar nuestros servicios.
El objetivo de la presente encuesta es conocer su grado de satisfacción con respecto anuestro servicio.
Marque con una X según sea su criterio Excelente (E) Bueno (B) Malo (M) Sin Respuesta (NR)
ATENCION
Como considera la atención prestada a suSolicitud referente a:
E
B
M
NR
Grado de cordialidad y respeto con que fue atendido
X
Actitud demostrada por nuestros funcionarios para resolver su solicitud.
XProfesionalismo en la prestación del servicio o tramite solicitado
X
La información suministrada fue clara y confiable
X
TRAMITE
La información suministrada essuficiente
X
Honestidad en el trámite solicitado
X
Que tan oportuno se ha dado respuesta a sus requerimientos y necesidades
X
COMUNICACIONES
Facilidad de Comunicacióncon la institución
X
El canal o medio utilizado para acudir a la institución es eficiente
X
Horario de Atención al Usuario
X
“GRACIAS POR SU OPINIÓN”
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