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Nuevos avances en
Interacción Persona-Computador
Taller: Usabilidad y accesibilidad de sitios web

Juan Manuel Cueva Lovelle (www.cuevalovelle.tk)
OOTLAB (www.ootlab.uniovi.es)
Universidad de Oviedo

Interacción Persona-Computador
n

Introducción. Orígenes de la disciplina

n

Definición

n

Objetivos

n

Conceptos y principios básicos relacionados con la
interacción

nFactores que afectan

n

Disciplinas que contribuyen

J. M. Cueva Lovelle

Interacción Persona-Computador

Introducción

J. M. Cueva Lovelle

Interacción Persona-Computador

Introducción (II)

http://www.baddesigns.com/
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Interacción Persona-Computador

Interacción Hombre-Máquina

Definición
En Inglés HCI (Human Computer Interaction)
Otrotérmino CHM (Comunicación Hombre Máquina)
Interacción Persona-Computador es una disciplina
relacionada con el diseño, evaluación e
implementación de sistemas informáticos interactivos
para ser usados por personas, y con el estudio de los
fenómenos más importantes que están involucrados.
Definición de ACM - SIGCHI (1992)
http://www.acm.org/sigchi/

J. M. Cueva Lovelle

InteracciónPersona-Computador

Definición (II)
En resumen, CPM abarca
Diseño de interfaces de usuario

Y además otra serie de factores:
Psicológicos (motivación, satisfacción,…)
Ergonómicos (diseño del equipamiento,…)
Organizativos (entrenamiento, política, cargos,…)

J. M. Cueva Lovelle

Interacción Persona-Computador

Interacción Hombre-Máquina

La Interfaz de Usuario
La interfaz de usuario es elprincipal punto de contacto entre
el usuario y el ordenador
Una interfaz de usuario pobre produce
Reducción de productividad
Tiempos de aprendizaje inaceptables
Niveles de errores que producen frustración
Y como consecuencia: rechazo del sistema

J. M. Cueva Lovelle

Interacción Persona-Computador

Objetivos
El objetivo de la IPC es desarrollar o mejorar la
Seguridad
UtilidadEfectividad
Eficiencia
Y sobre todo la USABILIDAD y ACCESIBILIDAD

de los sistemas interactivos

J. M. Cueva Lovelle

Interacción Persona-Computador

Objetivos (II)
Para hacer sistemas interactivos es necesario:
Comprender los factores psicológicos, ergonómicos, organizativos
y sociales que determinan como la gente trabaja
Desarrollar herramientas y técnicas para el desarrollo de sistemasidóneos a sus actividades

J. M. Cueva Lovelle

Interacción Persona-Computador

Usabilidad
Sistema Usable = Fácil de Aprender + Fácil de Utilizar
Por tanto, la usabilidad es mucho más que la selección de
colores o tipos de letra. Incluye:
Diseño de los diálogos
Enlace cognitivo entre usuario y sistema
Calidad de la documentación
Incorporación de ayuda en línea

J. M. CuevaLovelle

Interacción Persona-Computador

Usabilidad (II)
El empleo de unos principios de diseño basados en la
usabilidad tienen como consecuencia la:
Reducción en los costes de producción
Reducción en los costes de mantenimiento y apoyo
Reducción en los costes de uso
Mejora en la calidad del producto

J. M. Cueva Lovelle

Interacción Persona-Computador

Usabilidad (III)

PrincipiosGenerales
Los principios generales de diseño de interfaces que ayudan a
conseguir la usabilidad de un sistema interactivo pueden
agruparse en tres categorías:
Facilidad de Aprendizaje
Flexibilidad
Solidez

J. M. Cueva Lovelle

Interacción Persona-Computador

Facilidad de Aprendizaje
La facilidad de aprendizaje tiene como objetivo reducir el
esfuerzo que tiene que hacer un usuarionovel para trabajar
con un sistema interactivo y para llegar a convertirse en un
usuario experto.
Algunos de los principios que contribuyen a ello son:
Predicción
Síntesis
Familiaridad
Consistencia

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Interacción Persona-Computador

Predicción
Un sistema es predecible cuando los conocimientos adquiridos por
el usuario por sus interacciones previas son suficientes...