1trabajo ajeno

SECCIÓN 2. ÁREA DEL PROBLEMA: EL DEPARTAMENTO DE
COMERCIO EXTERIOR

En esta siguiente sección presento el área donde realicé mis prácticas
internacionales y hablo del problema que en esta se presentó, diagnosticó y corrigió. Para
citarlo más detalladamente, diría que en esta área de la empresa es donde tuvo lugar el
problema y que posteriormente el personal de la misma fue capaz de darleuna solución,
solución que pude vivir exitosamente durante mis prácticas y por suerte, pude vivirla como
nadie antes lo había hecho puesto que fue muy poco tiempo atrás cuando esta había sido
desarrollada y yo fui el primer practicante al que se le encargó utilizar dicha herramienta
que solucionaba el problema que duró por casi 3 años. En esta sección también hago un
análisis de las causas osíntomas del problema que se presentaba, recurro a algunas
referencias con el fin analizar más a fondo el problema y por último identifico en que punto
exacto estaba toda esta situación justo cuando yo me incorporé a la empresa.
El problema se presentó en el Departamento de Comercio Exterior de Coimexpor
Argentina S. A. Este Departamento tiene como tarea llevar a cabo todo lo relacionado con
laimportación de las materias primas (tabaco, filtros y tiritas de desgarre) necesarias para
elaborar los cigarrillos de la empresa. También se ha encargado totalmente de las
exportaciones que ha hecho la empresa, aunque estas no hayan sido continuas.
Este Departamento es el único que se encuentra fuera del área en donde se localizan
tanto la fábrica como las Gerencias y la Dirección General dela empresa (Llavallol,
Provincia de Buenos Aires). Comercio Exterior está ubicado en el centro de la Capital
Federal de Argentina a más o menos una hora de camino de la población de Llavallol. A

causa de esto, a mi parecer surgió el primer inconveniente, el cual mostraría después que no
existe un flujo eficaz y continuo de la información dentro de la empresa y más aún si esta
informacióntiene que ver con las operaciones de comercio internacional y sus debidos
costos.

Figura 2.1. Organigrama del Departamento de Comercio Exterior incluyéndome como
practicante.
JEFE DEL
DEPARTAMENTO
DE COMERCIO
EXTERIOR

ASISTENTE

ASISTENTE

ASISTENTE

PASANTE O
PRACTICANTE

Fuente: Elaboración propia.
Enfocándome en la parte medular principal, quiero comentar que el problema ensí
fue que desde finales el año 2003, cuando se iniciaron las importaciones de materias
primas, toda la información relacionada con los costos de dichas importaciones fue
manejada directamente en el Departamento de Comercio Exterior y durante todo el año
2004, 2005 y más de la mitad del 2006, todos estos registros y detalles del costo de las
operaciones internacionales se mantuvieron sólo eneste Departamento.
En este trabajo utilizo siempre el término “información de los costos de las
importaciones” y quiero aclarar que me refiero siempre a información física, es decir,
documentos, registros, archivos y demás; ya que como lo mencionaré en los párrafos
siguientes, aparte de reportes (impresos) que se enviaban a los directivos o de datos que se
recolectaban mediante llamadastelefónicas al Departamento de Comercio Exterior, ni la

Dirección General de la empresa ni las Gerencias que lo requerían contaban con esta
información puesto que no se tenía ningún formato, medio o herramienta que les permitiera
tener al alcance toda lo relacionado a los costos del comercio internacional que la empresa
realizaba para cuando necesitaran algún dato o registro específico.
Deacuerdo a la información que recabé en la empresa, a las Gerencias pertinentes o
a la Dirección sólo se les mandaban reportes informativos mensuales de las operaciones
internacionales, pero al parecer estos nunca fueron eficientes ni claros, además de que no se
mostraban los costos totales para la empresa por cada importación.
La percepción general es que los reportes que Comercio Exterior...