2.1 Los sistemas de información de mercadotecnia
Páginas: 5 (1120 palabras)
Publicado: 2 de febrero de 2015
2.1 Los sistemas de información de mercadotecnia
2.2 El microentorno de la compañía
Lic. María Elena
Heredia Mendoza
Actores del microentorno de la empresa.
• Relación directa con la empresa:
– Suministradores
– Intermediarios: mayoristas y minoristas
• Relación indirecta con la empresa:
– Instituciones que facilitan y promueven la actividad comercial
–Instituciones que informan y protegen al consumidor
– Instituciones que velan por el cumplimiento de las normas de actuación comercial
El microentorno incluye a todos los participantes cercanos a la compañía que afectan, ya sea de manera positiva o negativa, su capacidad para establecer relaciones con sus clientes y crear valor para ellos.
Microentorno:
• Influencia directa sobre la empresa
•Existen porque hay actividades comerciales
• La empresa puede influir
La función de la gerencia de marketing consiste en establecer relaciones con los clientes al crear valor y satisfacción para ellos.
El éxito del marketing depende de sus habilidad para establecer relaciones con otros departamentos de la empresa, los proveedores, los intermediarios de marketing, los competidores, losdiferentes públicos y los clientes, quienes se combinan para conformar la red de transferencia de valor de la compañía.
2.2.2 Proveedores
Los proveedores constituyen un vínculo importante del sistema general de la red de entrega de valor de la empresa hacia el cliente. Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios. Los problemas con los proveedorespodrían afectar seriamente el marketing. Los gerentes de marketing deben vigilar la disponibilidad del abasto y los costos.
2.2.3 Intermediarios de marketing
Los intermediarios de marketing ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes a los consumidores finales, incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing eintermediarios financieros. Los distribuidores son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a localizar clientes o venderles, incluye a mayoristas y a minoristas, quienes compran y distribuyen mercancía. Seleccionar y establecer sociedades con los distribuidores no es tarea sencilla.
La escasez de insumos o los retrasos, las huelgas de sus trabajadores y otros sucesos costarían ventas acorto plazo y perjudicarían la satisfacción de los clientes a largo plazo. Un incremento en los costos de los insumos ocasionaría incrementos en los precios que podrían afectar de manera negativa el volumen de ventas de la compañía.
2.2.4 Clientes
Los clientes son los participantes más importantes en el microentorno de la compañía. El objetivo de toda la red de entrega de valor consiste enservir a los clientes meta y crear relaciones sólidas con ellos. La empresa podría atender uno o a los cinco tipos de mercados de clientes.
Las empresas de distribución física ayudan a que la compañía almacene y transporte bienes desde sus puntos de origen hasta su destino.
Las agencias de servicios de marketing. Son las empresas de investigación de mercados, las agencias publicitarias, lasempresas de medios de comunicación y las compañías de consultoría de marketing que ayudan a la empresa a dirigir y a promover sus productos en los mercados correctos.
Los intermediarios financieros incluyen bancos, compañías de crédito, empresas aseguradoras, y otros negocios que ayudan a financiar las transacciones o que aseguran contra los riesgos asociados con la compra y venta de bienes.Los mercados de consumidores consisten en individuos y hogares que compren bienes y servicios para consumo personal. Los mercados de negocios adquieren bienes y servicios para su procesamiento industrial, o para utilizarlos en su proceso de producción, mientras que los mercados de distribuidores compran bienes y servicios para revenderlos a cambio de una ganancia.
Los mercados del...
2.2 El microentorno de la compañía
Lic. María Elena
Heredia Mendoza
Actores del microentorno de la empresa.
• Relación directa con la empresa:
– Suministradores
– Intermediarios: mayoristas y minoristas
• Relación indirecta con la empresa:
– Instituciones que facilitan y promueven la actividad comercial
–Instituciones que informan y protegen al consumidor
– Instituciones que velan por el cumplimiento de las normas de actuación comercial
El microentorno incluye a todos los participantes cercanos a la compañía que afectan, ya sea de manera positiva o negativa, su capacidad para establecer relaciones con sus clientes y crear valor para ellos.
Microentorno:
• Influencia directa sobre la empresa
•Existen porque hay actividades comerciales
• La empresa puede influir
La función de la gerencia de marketing consiste en establecer relaciones con los clientes al crear valor y satisfacción para ellos.
El éxito del marketing depende de sus habilidad para establecer relaciones con otros departamentos de la empresa, los proveedores, los intermediarios de marketing, los competidores, losdiferentes públicos y los clientes, quienes se combinan para conformar la red de transferencia de valor de la compañía.
2.2.2 Proveedores
Los proveedores constituyen un vínculo importante del sistema general de la red de entrega de valor de la empresa hacia el cliente. Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios. Los problemas con los proveedorespodrían afectar seriamente el marketing. Los gerentes de marketing deben vigilar la disponibilidad del abasto y los costos.
2.2.3 Intermediarios de marketing
Los intermediarios de marketing ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes a los consumidores finales, incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing eintermediarios financieros. Los distribuidores son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a localizar clientes o venderles, incluye a mayoristas y a minoristas, quienes compran y distribuyen mercancía. Seleccionar y establecer sociedades con los distribuidores no es tarea sencilla.
La escasez de insumos o los retrasos, las huelgas de sus trabajadores y otros sucesos costarían ventas acorto plazo y perjudicarían la satisfacción de los clientes a largo plazo. Un incremento en los costos de los insumos ocasionaría incrementos en los precios que podrían afectar de manera negativa el volumen de ventas de la compañía.
2.2.4 Clientes
Los clientes son los participantes más importantes en el microentorno de la compañía. El objetivo de toda la red de entrega de valor consiste enservir a los clientes meta y crear relaciones sólidas con ellos. La empresa podría atender uno o a los cinco tipos de mercados de clientes.
Las empresas de distribución física ayudan a que la compañía almacene y transporte bienes desde sus puntos de origen hasta su destino.
Las agencias de servicios de marketing. Son las empresas de investigación de mercados, las agencias publicitarias, lasempresas de medios de comunicación y las compañías de consultoría de marketing que ayudan a la empresa a dirigir y a promover sus productos en los mercados correctos.
Los intermediarios financieros incluyen bancos, compañías de crédito, empresas aseguradoras, y otros negocios que ayudan a financiar las transacciones o que aseguran contra los riesgos asociados con la compra y venta de bienes.Los mercados de consumidores consisten en individuos y hogares que compren bienes y servicios para consumo personal. Los mercados de negocios adquieren bienes y servicios para su procesamiento industrial, o para utilizarlos en su proceso de producción, mientras que los mercados de distribuidores compran bienes y servicios para revenderlos a cambio de una ganancia.
Los mercados del...
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