2 ASISTENTE DE AMA DE LLAVES




ASISTENTE DE AMA DE LLAVES
Objetivo:
Apoyar y/o sustituir al Ama de Llaves en su ausencia.
Actividades:
Distribuir las cargas de trabajo de las camaristas en función de la ocupación del hotel y entregar las llaves maestras de sección correspondientes.
Supervisar la presentación del personal del departamento antes de empezar el trabajo
Supervisa el montaje de los carros de camaristas antesde empezar el trabajo, asegurando que cada uno tenga lo necesario..
Realizar recorridos por las áreas púbicas y de servicio para verificar la presentación y limpieza corrigiendo anomalías que hubiera encontrado
Responsabilidades:
Supervisar la elaboración de reportes de ama de llaves y su entrega oportuna a recepción. Dando prioridad al reporte de habitaciones limpias y desocupadas.
Recibir yaclarar discrepancias
Revisar las habitaciones asignadas a los huéspedes VIP, antes de la llegada y durante todos los días de su estancia.
Revisar los baños públicos de huéspedes por lo menos tres veces en cada turno, y los baños del personal cuando menos una vez por turno.
Auxiliar al Ama de Llaves en el control de inventarios .
Tiene contacto directo con: Ama de llaves, Recepción yMantenimiento.
Ejercicio:
Ordena en el siguiente cuadro las funciones y responsabilidades de este puesto:



PUESTO: ASISISTENTE DE AMA DE LLAVES

Tipo de Area
Funciones

Responsabilidades
Habitaciones







Areas públicas







De índole administrativa


















SUPERVISORA DE PISO
Objetivo:
Supervisar el arreglo y limpieza de las habitaciones , asi como también pasillos áreas de servicioescaleras y ascensores de su sección o piso.
Actividades:
Participar en el adiestramiento y evaluación de camaristas (personal fijo, recién contratado o eventual) .
Revisa la limpieza y la colocación de suministros de cada habitación de acuerdo al estándar del hotel.
Elabora reporte de productividad de las camaristas según la ocupación y las diferentes situaciones del hotel.
Distribuir lashabitaciones para su limpieza a las camaristas a su cargo.
Responsabilidades:
Proveer el suministros de materiales de trabajo del personal a su cargo.
Hacer reportes sobre daños desperfectos y emergencias. Y revisar la ejecución de los trabajos de reparación o mantenimiento.
Comunicación directa con: Asistente de Ama de Llaves, Mantenimiento, Roperia.











PUESTO SUPERVISORA DE PISO

Tipo de AreaFunciones

Responsabilidades
Habitaciones







Areas públicas







De índole administrativa





















CAMARISTA:
Objetivo:
La limpieza y arreglo de habitaciones y pasillos.
Actividades
Aseo del cuarto.
Recoger blancos sucios
Reponer suminstros y amenidades
Reportar la limpieza de las habitaciones.
Responsabilidades
Reportar daños y si el cliente se ha llevado algo.
Conocerprocedimientos
Tiene contacto directo con:
Supervisora de piso.









CAMARISTA
Tipo de Area
Funciones

Responsabilidades
Habitaciones







Areas públicas







De índole administrativa






















JEFE DE INTENDENCIA
Objetivo: mantener en óptimas condiciones de presentación y limpieza las áreas públicas del hotel
Actividades:
Coordina al personal de limpieza bajo su mando.
Auxilia alama de llaves en la inspección de Áreas Públicas.
Limpieza y mantenimiento de jardines.
Limpieza de albercas, oficinas, salones de convenciones, spa, gimnasio, lobby, entrada del hotel, etc.
Programar limpiezas generales como son pisos, lavado de alfombras, tapicería de muebles.
Responsabilidades
Realizar una administración eficiente de los recursos humanos materiales necesarios para mantener enóptimas condiciones las áreas públicas del hotel.
Abastecer semanalmente los insumos necesarios para realizar el trabajo de su departamento.
Verificara que cada uno de los mozos tenga equipo de trabajo completo como son: escobas, mops, jaladores, cepillos etc.
El cuidado y conservación del equipo eléctrico de limpieza.
Comunicación directa con:
Ama de llaves, Mantenimiento y mozos.








JEFE...