2 Caso TAM Fidelidad

Páginas: 2 (340 palabras) Publicado: 26 de enero de 2016
CASO
¿PUNTOS DE FIDELIDE TAM EN PARAGUAY?
Ningún otro 5 estrellas le da estos puntos a favor

Un beneficio para nuestros huéspedes y clientes de eventos, que sólo la unión de dos empresas líderes lepueden ofrecer.

TAM MERCOSUR y El Hotel Excelsior firmaron un acuerdo convirtiendo al Hotel EXCELSIOR en el primer hotel en Paraguay en otorgar a sus huéspedes puntos en el Programa Fidelidad deTAM.

La unión entre dos empresas líderes en sus respectivas áreas, la de la aeronavegación y la de la hotelería es el fruto de la esperanza que ambas tienen en el futuro de nuestro país y de suinquebrantable decisión de seguir apostando por el desarrollo del turismo como una fuente generadora de divisas y ocupación de mano de obra. Pero es, por sobre todo, la expresión de la voluntad común deofrecer a sus clientes y amigos, junto a la mejor calidad de servicio, un premio a su lealtad y preferencia.

Al hospedarse en el Hotel Excelsior el huésped acumula puntos del Programa Fidelidad TAM paraganar pasajes o disfrutar de inumerables ventajas.

Por cada 150 USD (libres de impuestos) de gastos que nuestros pasajeros realicen en el hotel en cualquier concepto, se le otorgan 1000 puntos* delprograma Fidelidad.

Y por cada 300 USD (libres de impuestos) de gastos que realicen nuestros clientes o pasajeros en eventos en el hotel, independietemente de que se encuentren o no hospedados se leotorgan 1000 puntos* del programa Fidelidad.

Otros Datos de Interés del Programa Fidelidad:
Cantidad de Socios del Programa a nivel global: 1.900.000 socios
Cantidad de Tickets libres otorgados por elprograma en el año 2002: dos millones
Actualmente Tam cuenta con 4 destinos, 10 destinos internacionales y mas de 50 destinos dentro del Brasil
* El otorgamiento de los puntos del programa estasujeto a regulaciones del programa.

Responde
1. Que tipo de estrategia de Fidelización se utiliza en este caso (detalle cual de los 3 tipos de subclasficiaciones)
2. Cual es el objetivo de la empresa...
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