2 COMUNICACION ORGANIZACIONAL

Colegio de Estudios Universitarios del Mayab |
Secretaría de Educación. Gobierno del Estado de Yucatán.
Dirección de Educación Media Superior y Superior

COLEGIO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS DEL MAYAB A.C.

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL

ASIGNATURA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

SEGUNDO SEMESTRE

Colegio de Estudios Universitarios del Mayab |
Secretaría de Educación. Gobierno del Estadode Yucatán.
Dirección de Educación Media Superior y Superior

OBJETIVO GENERAL
Implementar sistemas y estrategias de comunicación adecuadas a las necesidades de la
organización elaborando planes de relaciones públicas que beneficien la imagen de la
organización ante los diferentes públicos.
CONTENIDO
UNIDAD 1. Comunicación organizacional.
OBJETIVO: Identificar los diferentes tipos de comunicaciónorganizacional analizando la
importancia de la comunicación interna y externa en las organizaciones.
1. Fundamento de la comunicación.
1.1 Conceptos e importancia. .............................................................................. 5
1.2 Tipos y niveles de comunicación. .................................................................. 5
2. Concepto y campo de la comunicaciónorganizacional. ...................................... 6
2.1 Comunicación formal e informal. ................................................................... 6
2.2 Tipos de redes. .............................................................................................. 7
2.3 Flujos de comunicación interna. .................................................................... 9
2.4 Funciones de lacomunicación interna. .......................................................... 11
2.5 Comunicación externa. .................................................................................. 12
2.6 Funciones de la comunicación externa. ......................................................... 12
2.7 Barreras de la Comunicación organizacional. ................................................ 13UNIDAD 2. Fundamentos de las relaciones públicas.
OBJETIVO: Analizar el papel de las relaciones públicas en las organizaciones
contemporáneas a través de la imagen corporativa de una organización.
1. Antecedentes.
1.1 Concepto e importancia. ................................................................................ 17
1.2 Función de las relaciones públicas................................................................ 17
1.3 Estructura de la función. ................................................................................ 17
1.4 Relación con otros departamentos. ............................................................... 19
1.5 Responsabilidad social. ................................................................................. 20
2. Imagen corporativa.
2.1 Concepto deimagen corporativa. .................................................................. 20
2.2 Elementos. .................................................................................................... 20
2.3 Diseño. .......................................................................................................... 21

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3. Públicos de las relaciones públicas.
3.1 Público Interno. ............................................................................................. 22
3.2 Público externo. ............................................................................................. 22
3.3 Políticas para los diferentespúblicos. ............................................................ 23
3.4 Usos de medios de comunicación. ................................................................ 23
3.5 Técnicas de recopilación de información. ...................................................... 24
3.6 Información a ofrecer a los públicos. ............................................................. 26
UNIDAD 3....