2 EL MARKETING

TEMA 2: MARKETING
(MERCADOTECNIA)

TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)

2.1. DEFINICIÓN
“Conjunto de principios y prácticas que buscan el
aumento del comercio, especialmente la demanda, y
estudio de los procedimientos y recursos tendentes a
este fin.”
El departamento de Marketing debe ocuparse de
conocer las necesidades de los clientes potenciales, y
adaptar el aparato productivo y comercial dela
empresa para satisfacer dichas necesidades.

TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)

El plan estratégico de marketing se fundamenta en cuatro
líneas de actuación (las cuatro P’s):
 PRODUCTO
 PRECIO
 DISTRIBUCIÓN (PLACE en inglés)
 PROMOCIÓN

TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)

2.2. EL PRODUCTO
Todo aquello que tenga un valor para el consumidor y que pueda
satisfacer una necesidad.
Un productopuede tomar tres dimensiones distintas en función de los
atributos concedidos por el consumidor:
• PRODUCTO BÁSICO: corresponde a la idea genérica de un producto.
• PRODUCTO REAL: cuando al producto básico se le añade una marca,
un envase, una etiqueta y otras características tangibles.
• PRODUCTO AMPLIADO: cuando al producto real se le añaden una serie
de servicios como la garantía, la forma deentrega, la instalación, el
servicio post-venta, etc.

TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)

En función de su naturaleza, el producto puede ser:

• PRODUCTO TANGIBLE: un bien físico, algo puramente
material.
• PRODUCTO INTANGIBLE: un servicio, una dedicación
de medios al servicio de personal, animales u objetos
(seguro de automóviles, cuenta corriente, agente de bolsa)
o una idea, un concepto, unaopinión (reciclaje, racismo,
programa de un partido político).

TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)

CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO:
1. Diferenciación del producto
2. Ciclo de vida
3. La marca
4. El envase
5. La etiqueta

TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)

DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO
Una de las labores más importantes del depto. de marketing
consiste en lograr que los consumidores vean susproductos de una
forma diferente (positivamente) respecto a los demás productos de
la competencia.
Esto se puede conseguir siguiendo algunas leyes básicas del marketing:
“Es mejor ser el primero que ser el mejor”, la primera empresa que
ponga en el mercado un producto ocupará un lugar preferente durante la
vida útil del producto.
“Crea una categoría donde seas el primero”, si no ha podido ser la
primeraempresa en lanzar el producto, se puede dar un enfoque distinto
para ser visto en una categoría distinta.
“Ser el primero en la mente del consumidor”, el primero que consiga
llegar a la mente del consumidor, ha ganado la batalla.

TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)

CICLO DE VIDA
Los productos presentan un ciclo de vida similar al ciclo biológico:
1. Introducción, el producto entra en elmercado, crecimiento lento en
ventas y beneficios inexistentes o negativos (altos costes de
distribución y promoción)
2. Crecimiento, el producto se está consolidando en el mercado,
crecimiento rápido en las ventas y beneficios. Aparece la competencia
y hay que diferenciarse.
3. Madurez, ventas y beneficios se estabilizan; hay que reducir precios
para conservar la parcela de mercado frente a lacompetencia.
4. Declive, ventas y beneficios disminuyen rápidamente, el producto se
vuelve obsoleto y debe ser retirado o sustituido por otro.

TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)

CICLO DE VIDA

TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)

CICLO DE VIDA
Prolongación del ciclo de vida del producto:
Entre las estrategias que utilizan los productores se encuentran las
siguientes:
Relanzamiento, mediante
• Cambio defórmula.
• Cambio de características.
• Notable mejora de la calidad.
• Importantes y nuevas ventajas competitivas.
Actualización,
• Actualización del embalaje.
• Cambio de diseño o presentación.
• Cambio en la cantidad. Mayor oferta de tamaños.
• Mayor comodidad de uso.
• Ligeras modificaciones del producto.

TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)

LA MARCA
Nombre, término, símbolo o diseño, o una...