2_EL_PROCESO_DE_LA_INVESTIGACI_N

29/01/2015

EXPLICANDO EL
PROCESO DE LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

Cuando nos reunimos, me presentó una copia del
cuestionario y me preguntó cómo analizar los datos. Mi
primera pregunta para él fue,Estudio de un Restaurante de Comida
Rápida
Un día me llamaron de
una agencia de
investigación y se
presentó como mi exalumno.
Estaba trabajando en un
restaurante de comida
rápida y necesitaba
ayudaanalizando datos
que había recolectado
mientras realizaba un
estudio de mercados.

Cuándo me miró
perplejo, le
expliqué que el
análisis de datos
no es un ejercicio
independiente.

Más bien, la meta delanálisis de datos es
PROVEER INFORMACIÓN RELACIONADA CON
LOS COMPONENTES DEL PROBLEMA.

Ing. Patricia Mazariegos C., MSc.

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Me sorprendió saber que el no
tenía un claro entendimientodel
problema de investigación y que
la definición escrita no existía. Así
que antes de proseguir, tuve que
definir el problema de la
investigación.
Una vez hecho esto, me di cuenta
que mucha de lainformación reunida
no era relevante para el problema.
En este sentido, TODO el estudio era
un desperdicio de recursos. Se tenía
que diseñar e implementar un nuevo
estudio para tratar el problema.

Paso1: Establecer la
Necesidad para la
Investigación de Mercados o
Mercadeo
Existe la verdadera necesidad para la
investigación?
• La investigación toma tiempo y
dinero.
Valor de la información v. Costo dela
Información?

Ing. Patricia Mazariegos C., MSc.

Observaciones:
 El proceso es normalmente de 11 pasos

 No siempre se presenta como tal
 No todos los estudios usan los 11 pasos
 Se puederesolver el problema con información
secundaria, por ejemplo: visita a la biblioteca o
Google™
 Pocos estudios siguen los pasos en orden

Existe una necesidad real
para la investigación?
• No siempre esnecesaria
A menudo tenemos la
información.

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 Cuándo NO se necesita la investigación?
 La información está disponible

Paso 2: Definiendo el
Problema

 Las decisiones deben tomarse...