2 Experimento de Hawthorne

EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE

WESTERN ELECTRIC CO.
En

1924, la Academia Nacional
de Ciencias de E. U., hizo una
investigación en la Western
Electric Co. ubicada en el poblado
de Hawthorne, para estudiar
ciertas condiciones de trabajo,
como luminosidad, fatiga, ruido,
etc. y su relación con la
productividad.

1A. FASE
OBJETIVO:

Verificar la correlación
entre la productividad e iluminación.MÉTODO:

Se hicieron dos grupos,
uno de observación y uno de control.

Al grupo de observación se le hicieron
variaciones en la tonalida de la luz y al
grupo de control se le mantuvo una luz
constante.

CONCLUSIÓN:

Se descubrio que las operarias
reaccionaban de acuerdo a una
suposición personal, consideraban
que tenian que producir más
cuando la intensidad de la luz
aumentaba y menos cuandodisminuía.
Se comprobo la preponderancia
del factor psicológico sobre el
factor fisiológico.

2a. FASE
Tomando

en cuenta este nuevo
factor psicológico, decidieron
hacer una segunda fase del
experimento:

OBJETIVO:

Verificar a correlación
de la productividad con cambios
en las condiciones de trabajo.

MÉTODO:

Escogieron a 6 operarias para el
grupo experimental y el resto de la
empresa para el grupode control.
El grupo experimental constaba de
5 mujeres que montaban los
interruptores, mientras que otra
proporcionaba las piezas. El grupo
experimental fue separado del
grupo de control.

Tenían un supervisor, además de un
observador que alentaba el espíritu de
cooperación de las empleadas. Éstas fueron
invitadas a participar en la investigación y
se les explico cuáles eran los objetivos de lamisma, ( determinar el efecto de ciertas
variaciones en las condiciones de trabajo
como periodos de descanso, almuerzos,
reducción del horario, etc.) se les fue
informando de los resultados y las
variaciones se sometian a su aprobación y
se les insistia que trabajaran de manera
normal y que estuvieran comodas con el
trabajo.

Esta

fase se dividio en 12
periodos con diferente duración,
en elprimer periodo se
determino cuál debía ser el
estandar de producción, el cual se
estableció en 2,400 piezas
semanales obligatoriamente.

En

el segundo periodo se aislo a
grupo experimental y sirvio para
verificar el efecto en el cambio
del lugar de trabajo.

En el 3er periodo se modifico el
sistema de pago, ya que en el
grupo de control el esfuerzo
individual se diluia entre todas las
operarias yaque eran mas de 100
y no se reflejaba individualmente.
Asi que al grupo experimental el
pago se hizo aparte para que el
esfuerzo individual si se viera
relejado personalmente, lo que
llevo a un aumento en la
producción.

4o

periodo. Introdujeron descansos de
5 minutos uno por la mañana y otro por
la tarde, lo que provoco mayor
producción.

5o

periodo. Se aumento el tiempo de
los descansos a10 minutos y el
resultado fue mayor producción.

6o.

Periodo. Se aumentaron a 3
descansos de 5 minutos por la mañana
y 3 por la tarde y el resultado fue que
no hubo aumento en la producción y las
operarias se quejaron de que se
interrumpia e ritmo de trabajo.

7o.

Periodo. Se regresa a 2 descansos
de 10 minutos y se agrega un pequeño
refrigerio en ellos. El resultado fue
mayor producción.8o.

Periodo. Igual al anterior pero
disminuyeron media hora la jornada
laborar, resultado, mayor producción.

9o.

Periodo. Se redujo el horario
media hora más, saliendo una hora
antes que el grupo de control. No
hubo cambios.

10.

Periodo. Se regreso a trabajar hasta
las 17:00 hrs. Resultado mucha más
producción.

11o.

Periodo. Se estableció semana de 5
dias en lugar de 6 que erannormalmente.
Resultado más producción.

12o.

Periodo. Aqui es cuando entra Elton
Mayo y cree que los resultados estan muy
confusos por lo que decide cancelar todos
los beneficios y regresar a las condiciones
normales, claro que con el consentimiento
de las operarias en el grupo experimental.

Resultado,

la producción subio a
un índice jamás alcanzado, 3,000
unidades semanales.

CONCLUSIONES 2A....