2 Marketing Digital 25 Junio 2015







Universidad Andrés Bello
Facultad de Economía y Negocios
Ingeniería Comercial


TIG Marketing Digital
Productos de limpieza, entrega y capacitación del personal en la administración de los productos



Profesor
Mauricio Dabdoub
Nombres de los alumnos
Albagés José Tomás
Antolin Octavio
Balmaceda Santiago
Carrasco Felipe
Gómez Cristóbal
Fecha
30 de junio, 2015
INDICE

INTRODUCCION 3Laboratorio Dukay 5
Misión 5
Visión 5
Análisis FODA 6
Análisis del atractivo de la industria (5 fuerzas de Porter) 7
Productos Químicos 8
Productos Complementarios 8
Estrategia Comercial 11
Las 4P del Marketing 11
Nuestros clientes 11
Nuestros competidores 12
Posicionamiento y diferenciación 12
Estrategia Financiera 12
Estrategia de expansión o desarrollo futuro 14
Evaluación del Negocio 14Estimación de la demanda 14
Cantidad de Edificios por comuna y proyección 2016 14
Proyección de crecimiento de cantidad de edificios 14
Promedio de gasto por Departamento 15
Presupuesto artículos complementarios 16
Costos del Proyecto 17
Proyección año 1 18
Escenario REALISTA 20
Incidencia del Proyecto en Dukay 21
Conclusiones y Recomendaciones 21
Bibliografía 22
Anexos 23
Modelo Canvas 23

INTRODUCCIONEste proyecto desarrolla de la idea “evaluación de la venta de insumos de limpieza a los edificios, a las comunas de Las Condes, Vitacura y Providencia”. Esta venta va acompañada de la entrega y la capacitación para el uso correcto y eficiente de los productos. Los productos químicos serán fabricados en el Laboratorio Dukay, en tanto los productos complementarios se comprarán a la empresa Virutex.Se realizará este trabajo ya que parte del grupo está trabajando la idea para su tesis. Se trabaja en conjunto al Laboratorio Dukay S.A. La cual está dedicada a fabricar, envasar y etiquetar productos industriales, insecticidas y cosméticos. Dukay cuenta con un total de 300 personas aproximadamente y últimamente la demanda de los servicios del laboratorio ha disminuido en 700.000 unidadesmensuales. Es por esta razón que buscamos aprovechar al máximo la capacidad de producción de la compañía.
Para saber y entender el mercado de los insumos de limpieza en los edificios, se realizó una investigación de mercados en las 3 comunas, que consta de entrevistas en profundidad a administradores de edificios de Las Condes (2), Vitacura (2) y Providencia (2), entrevistas a expertos del laboratorio,como el dueño y Gerente General Álvaro Bardón, al Presidente del Directorio Octavio Antolin, y al Gerente de Ventas Gonzalo Acuña. Además el estudio fue complementado con entrevistas a profesores, entre ellos, Francisco Labbé, Eduardo Grilli y Enrique Silva. Además con la ayuda de Dukay, quien facilitó los productos, se realizó una prueba de estos en los edificios de los administradoresentrevistados.
A partir de la investigación que se realizó se puede concluir que las ventajas que tiene el producto de la empresa son un mejor rendimiento, mayor facilidad de aplicación y mayor efectividad. Además de que los insumos químicos de limpieza pueden ser manejados dentro del laboratorio para lograr mejores resultados aún.
También existe una gran oportunidad en el proyecto porque según laexperiencia de los administradores, si se logra una buena referencia para el administrador que contrató el servicio, lo más posible es que lo contrate para los demás edificios que maneja. El servicio va incluido con la entrega de los productos al edificio que compró los insumos, pero además está la idea de agregar una hoja de seguridad de los productos químicos para tener un mayor manejo y evitaraccidentes en algunos químicos que puedan ser corrosivos.
Para ingresar al mercado se definió que el precio a cobrar iba a ser el precio de mercado, dado que no se compite por precio. El producto es elaborado con las fórmulas que tiene la empresa, cabe recordar que Dukay le hace productos a clientes como ECOLAB, DIVERSEY y UNILEVER, por nombrar algunos. La publicidad del proyecto se realizará con...