2 PARTE DE LA PREGUNTA UNIDAD 3

Capítulo 3.
RSE en América Latina.
Al examinar la situación de la responsabilidad social y ambiental de las empresas en Latinoamérica
Es difícil generalizar. La realidad económica y social a la que se enfrentan los países de
la región es muy distinta. Lo mismo ocurre en los distintos enfoques en RSE. Las prácticas empresariales
Responsables han sufrido una evolución desde la filantropíaempresarial más tradicional
Pasando por la ciudadanía corporativa hasta llegar a los comportamientos responsables
Como parte de la estrategia empresarial desde la óptica de América Latina. El continente ha
despertado con respecto a la RSE, si bien es cierto que otras regiones del mundo se encuentran
Por delante y que América Latina, independientemente del nivel de su desarrollo económico,
Se encuentra másrezagada. En la mayoría de los casos las empresas que destacan son las más
Grandes y entre éstas sobresalen las que reciben instrucciones de su casa matriz. Con respecto
a las Pymes, llevan a cabo prácticas responsables de forma natural (por su cercanía a los grupos
de interés, a las comunidades y a los problemas sociales y ambientales de las mismas) pero en la
Mayoría de los casos sonresponsables de forma poco sistemática. En general, existen elementos
Que hacen que la RSE evolucione más lento de lo que sería deseable, pero se perfila como algo
Imprescindible para gestionar los riesgos convenientemente y reforzar la licencia social para
Operar, el capital relacional o no perjudicar la reputación empresarial. Se presenta además imprescindible
Por la necesidad para el sector privado decontribuir al desarrollo sostenible y más
Equitativo, en la lucha contra la desigualdad y a favor de la inclusión económica.


Capítulo 4.
La responsabilidad de la empresa ante los consumidores.
Este capítulo destaca la necesidad de reorientar la función tradicional del marketing hacia la satisfacción
Integral del consumidor que conduzca a un mayor bienestar de largo plazo. El movimiento
de defensadel consumidor, como expresión del descontento de los consumidores con la actuación
de las empresas, en general, y con la función del marketing, en particular, está presionando
Para que esta función se amplíe. La función tradicional del marketing, entendida como la administración
de las 4P’s del marketing mix - productos y servicios de calidad, a precios competitivos, disponibles
en lugaresconvenientes y difundidos a través de campañas de información y promoción
Oportunas - ha quedado obsoleta. Las empresas que se limitan a desarrollar una estrategia orientada
al marketing mix tradicional no son vistas como socialmente responsables por el consumidor. Si
Bien la mayoría de los consumidores no está trasladando aún, en la práctica, sus intenciones de favorecer
a las empresas socialmenteresponsables -o de castigar a las irresponsables-, se espera que,
Conforme vayan disponiendo de más información relevante, irán reflejando estas intenciones en
Sus decisiones de compra. Esta tendencia se hará más evidente en la medida en que las empresas
Líderes vayan adoptando prácticas más responsables hacia sus consumidores, el Estado establezca
Mecanismos para promover las buenas prácticasempresariales a favor de los consumidores, las
Asociaciones de consumidores contribuyan con la educación del consumidor y la vigilancia del
Respeto de sus derechos, y el mismo consumidor haga uso del poder de compra que lo asiste para
dejar de favorecer a las empresas que muestren una actuación socialmente irresponsable.
Capítulo 5.
El papel de la sociedad civil en la responsabilidad empresarial.
Lasempresas se relacionan con una diversidad de organizaciones públicas, privadas y sociales.
Mantienen con ellas distinto tipo de vínculos: comerciales, técnicos, financieros, tributarios, de
Proveedores, de cliente y de apoyo social, entre otros. A partir de estas vinculaciones la empresa
Se ve sometida a una diversidad de presiones y demandas. Surgen infinidad de expectativas
Mutuas pero no todas...