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Páginas: 2 (425 palabras)
Publicado: 25 de marzo de 2015
2.- ALTA MOTIVACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
INTRODUCCIÓN:
El éxito de una institución depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y elfactor más importante que interviene en el proceso de los negocios y transacciones tanto de productos como de servicios.
Las actuales prácticas de la administración o gestión se han centrado enfactores como: el conocimiento, el talento, los valores, la inteligencia emocional, competencias, el liderazgo, convirtiéndose estos en elementos que unen a los funcionarios administradores y suscolaboradores.
Todo esto con el nivel más elevado de la motivación para ejercer su responsabilidad ante los clientes o usuarios de los productos o servicios.
Por lo tanto en el conjunto de actividadesinterrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto o servicio en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
¿Cómo lograr entoncesla integración y el control de una alta motivación y atención al cliente en las organizaciones?
DESCRIPCIÓN DEL CURSO:
La alta motivación y la atención al cliente una propuesta…
“… A lagente se la convence por la razón, pero se le conmueve por la emoción. El líder ha de convencer y conmover. No basta con que el líder conozca la forma adecuada de proceder. Ha de ser además capaz deactuar. El gran líder precisa, a la vez, de la visión y la capacidad de conseguir lo adecuado.” Richard M Nixón
La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener ydirigir la conducta hacia un objetivo. Hoy en día es un elemento importante en la administración del personal por lo que se requiere conocerlo, y más que ello, dominarlo, sólo así las instituciones estaránen condiciones de formar una cultura organizacional sólida y confiable.
La motivación también es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre...
2.- ALTA MOTIVACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
INTRODUCCIÓN:
El éxito de una institución depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y elfactor más importante que interviene en el proceso de los negocios y transacciones tanto de productos como de servicios.
Las actuales prácticas de la administración o gestión se han centrado enfactores como: el conocimiento, el talento, los valores, la inteligencia emocional, competencias, el liderazgo, convirtiéndose estos en elementos que unen a los funcionarios administradores y suscolaboradores.
Todo esto con el nivel más elevado de la motivación para ejercer su responsabilidad ante los clientes o usuarios de los productos o servicios.
Por lo tanto en el conjunto de actividadesinterrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto o servicio en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
¿Cómo lograr entoncesla integración y el control de una alta motivación y atención al cliente en las organizaciones?
DESCRIPCIÓN DEL CURSO:
La alta motivación y la atención al cliente una propuesta…
“… A lagente se la convence por la razón, pero se le conmueve por la emoción. El líder ha de convencer y conmover. No basta con que el líder conozca la forma adecuada de proceder. Ha de ser además capaz deactuar. El gran líder precisa, a la vez, de la visión y la capacidad de conseguir lo adecuado.” Richard M Nixón
La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener ydirigir la conducta hacia un objetivo. Hoy en día es un elemento importante en la administración del personal por lo que se requiere conocerlo, y más que ello, dominarlo, sólo así las instituciones estaránen condiciones de formar una cultura organizacional sólida y confiable.
La motivación también es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre...
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