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EL ENTORNO DEL
MARKETING
GLOBAL

ENTORNO DE
MARKETING
Todos los actores y fuerzas que influyen en

la capacidad de la empresa para efectuar
transacciones de negocios de manera
eficaz con su mercadometa.

Incluye:
 Microentorno – fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para
servir a sus clientes.
 Macroentorno – fuerzas mayores de la sociedad que afectan a todo el
microentorno.EL ENTORNO DE
MARKETING Demográfico
Empresa

Económico

Cultural
Públicos

Proveedores

Empresa
Político Competidores

Clientes

Intermediarios

Tecnológico

Natural

El
El microentornomicroentorno
Empresa
Empresa
Públicos
Públicos

Fuerzas
Fuerzas que
que afectan
afectan
la
la capacidad
capacidad de
de una
una
empresa
empresa para
para servir
servir
aa sus
sus clientes
clientes

CompetidoresCompetidores

Proveedores
Proveedores

Intermediarios
Intermediarios
Clientes
Clientes

EL MICROENTORNO DE LA
EMPRESA

Entorno interno de la empresa – áreas

funcionales como alta gerencia,finanzas,
fabricación, etc.

Proveedores – proporcionan los recursos

necesarios para producir bienes y servicios.

Intermediarios de marketing - ayudan a

la empresa a promover, vender y distribuir
sus bienesa los compradores finales.

EL MICROENTORNO DE LA
EMPRESA

Clientes – cinco tipos de mercados que
compran los bienes y servicios de una
empresa.
empresa

Competidores – quienes sirven a un

mercadometa con productos y servicios
similares.

Públicos – cualquier grupo que se

considera interesado en la capacidad de
una empresa para lograr sus objetivos.

MERCADOS DE
CLIENTES
Mercadosinternacionales

Mercados del
gobierno

Mercados de
consumidores

Empresa
Empresa

Mercados de
revendedores

Mercados
industriales

EL
MACROENTORNO

Demográfico
Demográfico

Cultural
Cultural

PolíticoPolítico

Fuerzas
Fuerzas que
que
crean
crean oportunidades
oportunidades
yy representan
representan
amenazas
amenazas para
para
una
una empresa
empresa

Tecnológico
Tecnológico

Económico
Económico...