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CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

EL APRENDIZAJE Y LA MEMORIA EN LA CODUCTA DEL CONSUMIDOR.
Muchos mercadòlogos han descubierto que las antiguas conexiones aprendidas entre producto y recuerdos son una forma poderosa de crear y mantener la lealtad hacia la marca.
Un ejemplo de esto es que algunas empresas están volviendo a utilizar sus viejos personajes de marca registrada, los niños de la sopaCampbell`s, el gigante verde de Julli`s, etc. Entre otros.
En este tema veremos por que las asociaciones aprendidas entre sentimientos, eventos y productos – y los recuerdos que evocan son un aspecto importante del comportamiento del consumidor.
El aprendizaje tiene un papel muy importante, ya que es un cambio relativamente permanente en la conducta, provocado por la experiencia. No es necesario que estesea de forma directa, también podemos aprender al observar los eventos que afectan a los demás.
El ejemplo más simple es cuando los consumidores reconocen muchos nombres de marcas y pueden tararear muchas canciones publicitarias de productos que ni siquiera utiliza. Esta adquisición involuntaria y casual de conocimientos se conoce como aprendizaje incidental.
El concepto de aprendizaje cubre unaárea muy amplia, que va desde la sencilla asociación que hace un consumidor entre un estimulo, como un logotipo de un producto (coca – cola) y una respuesta (ejem. “bebida refrescante”) hasta una serie compleja de actividades cognoscitivas (ejem. Redactar un ensayo sobre el aprendizaje en un examen para la clase de comportamiento del consumidor).



TIPOS DE APRENDIZAJE
Aprendizaje receptivo: eneste tipo de aprendizaje el sujeto sólo necesita comprender el contenido para poder reproducirlo, pero no descubre nada.
Aprendizaje por descubrimiento: el sujeto no recibe los contenidos de forma pasiva; descubre los conceptos y sus relaciones y los reordena para adaptarlos a su esquema cognitivo.
Aprendizaje repetitivo: se produce cuando el alumno memoriza contenidos sin comprenderlos orelacionarlos con sus conocimientos previos, no encuentra significado a los contenidos.
Aprendizaje significativo: es el aprendizaje en el cual el sujeto relaciona sus conocimientos previos con los nuevos dotándolos así de coherencia respecto a sus estructuras cognitivas.
Aprendizaje observacional: tipo de aprendizaje que se da al observar el comportamiento de otra persona, llamada modelo.
Aprendizajelatente: aprendizaje en el que se adquiere un nuevo comportamiento, pero no se demuestra hasta que se ofrece algún incentivo para manifestarlo.

PROCESO DEL APRENDIZAJE
Existen varios procesos que se llevan a cabo cuando cualquier persona se dispone a aprender. Los estudiantes al hacer sus actividades realizan múltiples operaciones cognitivas que logran que sus mentes se desarrollen fácilmente. Dichasoperaciones son, entre otras:
1. Una recepción de datos, que supone un reconocimiento y una elaboración semántico-sintáctica de los elementos del mensaje (palabras, iconos, sonido) donde cada sistema simbólico exige la puesta en acción de distintas actividades mentales. Los textos activan las competencias lingüísticas, las imágenes las competencias perceptivas y espaciales, etc.
2. La comprensiónde la información recibida por parte del estudiante que, a partir de sus conocimientos anteriores (con los que establecen conexiones sustanciales), sus intereses (que dan sentido para ellos a este proceso) y sus habilidades cognitivas, analizan, organizan y transforman (tienen un papel activo) la información recibida para elaborar conocimientos.
3. Una retención a largo plazo de esta información yde los conocimientos asociados que se hayan elaborado.
4. La transferencia del conocimiento a nuevas situaciones para resolver con su concurso las preguntas y problemas que se planteen

Teorías de Aprendizaje
Diversas teorías nos ayudan a comprender, predecir, y controlar el comportamiento humano y tratan de explicar cómo los sujetos acceden al conocimiento. Su objeto de estudio se centra en...