2

Una iniciativa de

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Fundamentos de
Marketing Digital

Índice
1

Definiciones

2

Del marketing 1.0 al 3.0

3

Las fuerzas del marketing

4

El nuevo paradigma de la comunicación

5

El nuevo consumidor

6

Estrategias de Marketing Digital

7

Modelos de costes

8

Recomendaciones

9

Tendencias

1
0

Conceptos básicos

Fundamentos de Marketing Digital

1 DefinicionesDefiniciones
Un poco de contexto...

Definiciones
Algunas definiciones de marketing:
Años 60…
“Resultado de las actividades empresariales que dirigen el flujo de
bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor”.
Año 1985
“Proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de
precios, comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que satisfagan losobjetivos de los individuos y
las organizaciones”.
Actual
“Marketing es una función organizativa y un conjunto de procesos
para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar
las relaciones con los clientes mediante procedimientos que
beneficien a la organización y a todos los interesados”.
Fuente: American Marketing Association (AMA)

Definiciones
Algunas definiciones demarketing:
“Se trata de un proceso donde resulta completamente imprescindible
conocer de antemano las necesidades de los consumidores para que
posteriormente la empresa centre toda su actividad en buscar las
fórmulas idóneas para satisfacerlas”.
John A. Howard. Profesor en la Universidad de Columbia

“El marketing es una combinación de arte, ciencia, causa, efecto,
magia y lógica”.
Keith Weed,Director de Marketing y Comunicación de Unilever

“El marketing es la acción de presentar algo a alguien”.
Michael Miller, en The Ultimate Web Marketing Guide

Fundamentos de Marketing Digital

2

Del marketing 1.0
al 3.0

Del marketing 1.0 al 3.0
Tradicionalmente el marketing responde a las siguientes
preguntas
(5W/1H en el mundo anglosajón):

Del marketing 1.0 al 3.0
marketing 1.0

-

marketing 2.0-

marketing 3.0

OBJETIVO

Vender
productos

Satisfacer y
retener a los
consumidores

Hacer de este
mundo un
mundo mejor

FUERZAS PROPULSORAS
Revolución
industrial

Tecnologías de
la información

Nueva ola
tecnológica

Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan.

Del marketing 1.0 al 3.0
marketing 1.0

-

marketing 2.0

-

marketing 3.0

PERCEPCIÓN DEL MERCADO POR LA EMPRESA
Mercadode
masas

Consumidor
más inteligente
con mente y
corazón

Ser humano
integral, con
mente,
corazón y
espíritu

CONCEPTO FUNDAMENTAL DE MARKETING
Consumidor
es con
necesidades
físicas

Diferenciación

Valores

Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan.

Del marketing 1.0 al 3.0
marketing 1.0

-

marketing 2.0

-

marketing 3.0

DIRECTRICES DE MARKETING CORPORATIVAS

Desarrollo
de productoPosicionamient
o corporativo y
del producto

Proposiciones
de valor

Funcional,
emocional,
espiritual

Funcional,
emocional y
espiritual

FUNCIONAL
Funcional y
emocional

Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan.

Del marketing 1.0 al 3.0
marketing 1.0

-

marketing 2.0

-

marketing 3.0

INTERACCIÓN CON LOS CONSUMIDORES: MKT DE VALORES
Transaccion
es uno-auno

Relaciones
uno-a-unoColaboración
entre muchos

Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan.

Fundamentos de Marketing Digital

3

Las fuerzas del
marketing

Las fuerzas del marketing
Las fuerzas del marketing tradicional.
INDUSTRI
A

COSTE

COMPETENC
IA

CANAL

CLIENTE

PRODUCT
O

P1C1

P1C2

P1C3

P1C4

PRECIO

P2C1

P2C2

P2C3

P2C4

PLAZA
(LUGAR)

P3C1

P3C2

P3C3

P3C4

PROMOCIÓ
N

P4C1

P4C2

P4C3...