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2. EL AMBIENTE SOCIAL
Si somos observadores, veremos que el ambiente social es como una complicada red de relaciones mutuas.
Una sociedad moderna, como la nuestra, donde el consumismo y la actividad empresarial están muy desarrollados, implica que la persona ya no puede vivir aislada, por lo que tiene que aprender a satisfacer sus necesidades de forma adecuada y dentro de esta sociedad. Elhombre es esencialmente comunicativo y necesita la relación con sus semejantes, y por el hecho de pertenecer a un grupo, la persona tendrá que actuar a veces según lo exija la naturaleza de estos grupos.
Para determinar un posible comportamiento, así como la interacción social, tendremos que tomar al grupo como unidad básica de decisión.Para los estudios de comportamientos, Chisnall definió el grupocomo la entidad social que permite a los individuos se relacionen entre sí para algún fin de terminado, con el propósito de que con ello evoluciona la estructura del grupo.
Peter M. Chisnall, es autor de”Estrategia Industrial Marketing” (1989). Es director de Small Business Development Unit de la Manchester Business Scholl.
3. CARACTERISTICAS DEL GRUPO
Pueden observarse ciertas características queuna vez definidas, forman los grupos.
La cohesión, es un interés compartido por los miembros del grupo. Pero existe también la presión que se aplica a dichos miembros para conseguir la conformidad con las normas y niveles del grupo, que actúa como elemento coercitivo. La amenaza velada es que si la persona no se ajusta a las normas del grupo, no se le permitirá seguir formando parte del mismo.
Lascategorías en las que se dividen los grupos son dos: grupos “adscritos” y grupos “adquiridos”.
El primero de ellos es aquel al que el individuo pertenece automáticamente. Por ejemplo, nace en una familia que pertenece a cierto nivel en la estructura de clases. El segundo, es aquel al cual la persona desea pertenecer activamente y se ha hecho miembro del mismo. Estos grupos tienen las siguientescaracterísticas: están compuesto por dos o más personas, los objetivos son comunes, conciencia colectiva de su unidad, roles específicos, jerarquía de poderes, normas y sanciones, dependencia mutua e interacción.
4. CLASIFICACION DE LOS GRUPOS
Para que podamos comprender la conducta del consumidor individual, dentro de los grupos hacia donde dirigimos nuestras comunicaciones de marketing, podemosdividirlos en cinco clasificaciones:
 Grupos primarios. Grupos secundarios. Grupos formales u organizados. Grupos informales. Grupos de referencia.
Grupo primario es el grupo básico que determina fundamentalmente las características sociales y culturales de la persona. Es un grupo de personas que viven relaciones muy intimas entre sí. El más importante es la familia o grupos de personas conlas cuales se convive.
Desde el punto de vista psicológico y orientándose hacia la escuela sicoanalítica de psicología, tanto Freud como Adler, demostraron la importancia que la familia de la persona (sus padres, hermanos, etc.) tenía para su comportamiento. Estas influencias duran mucho tiempo e incluso permanecen hasta la muerte de la persona.
Otros grupos primarios con los cuales se relaciona lapersona son los amigos y compañeros de trabajo. Con estas breves definiciones, observamos que la persona puede pertenecer a varios grupos primarios y cada uno los miembros de otros grupos primarios es a su vez de un grupo mayor, también en su origen o naturaleza.
La división en grupos primarios y secundarios nos es aceptada por todas las autoridades que investigan la conducta. Queda claro quealgunos grupos son de naturaleza más impersonal que otros y no se pueden tratar de la misma forma. Ser miembro de un club de golf o de un partido político son ejemplos de grupos secundarios a los que se afilia la persona por elección: son un grupo adquirido.
Grupos formales son los que tienen una finalidad colectiva o unos objetivos muy concretos, con una estructura y jerarquía muy definida dentro...