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2.1 Conceptos y clasificación de tableros
Cuando hablamos de controles y tableros tenemos que tener en mente que estamos tratando el tema de comunicación. Principalmente sabemos, que el hombre tiene varias formas de comunicación entre sí, como la visual, escrita, hablada. Pero ¿qué pasa cuando el hombre trata de comunicarse con algo que no sea otra persona, en este caso una máquina? Esto selogra mediante la ayuda de los controles, que se verán en el siguiente subtema. Pero cuando la máquina es la que debe comunicarse con el hombre, es cuando deben intervenir los tableros.
Los tableros son el único medio mediante el cual la máquina puede comunicar información al operario sobre su estado interno. Rolfe y Allnutt(1967) aseguran que “El tablero traduce lo que primero era imperceptiblepara nosotros a términos perceptibles”. Como los tableros transmiten información a los seres humanos, como ya se mencionó, entonces será conveniente que estos puedan transmitirla mediante alguno de los 5 sentidos sensoriales de las personas: visual, auditivo, tacto, gusto u olfato.
Aunque en ocasiones solo se utilizan los primeros el visual (luces, contadores, pantallas planas), auditivo(campanas, voces grabadas, timbres), pero a veces también se usan los táctiles (perillas de distintas formas, grabado de braile). Sin embargo, también se destacan las etiquetas e instrucciones/advertencias, como un tipo especial de tableros.
Existen ciertos tipos de reglas que son conocidas como “las cuatro reglas cardinales de los tableros”, las cuales son:
* Mostrar solo la información esencial para eladecuado desempeño laboral.
* Mostrar información con la mayor precisión que requiera el operador para tomar decisiones y para la implementación de acciones de control.
* Presentar información en la forma más simple, entendible y utilizable posible.
* Presentar información de tal manera que la falla o el mal funcionamiento del tablero será evidente.
Será más conveniente cuando el tablero provea:Ø Información del estado actual – información acerca del estado actual del sistema, la introducción de texto a un procesador de palabras, etc.
Ø Información histórica – información acerca de las condiciones pasadas del sistema, como los kilómetros que ha recorrido un barco por ejemplo.
Ø Información predictiva – como la futura posición de un barco, dados ciertos ajustes de dirección por ejemplo.
ØInformación instructiva- que le diga al operador que es lo que debe hacer, y como utilizarlo.
Ø Información de mando – proporcionando órdenes o direcciones para una acción requerida.
En general, los tableros visuales son más apropiados cuando:
a) “Se presenta la información en un ambiente ruidoso. En estas condiciones, los tableros auditivos quizá no se perciben.
b) El mensaje es largo ycomplicado; por ejemplo, si se compara un enunciado escrito de un reproductor visual y la misma información presentada en una grabadora. Dado que los ojos pueden repasar una y otra vez el material escrito, la capacidad de la memoria a corto plazo no se sobrecarga. A menos que el material grabado se transcriba a material escrito, las memorias que se decodifican deberían quedar almacenadas en lamemoria mientras se descodifican las otras palabras del mensaje.
c) El mensaje debe volverse a consultar. La información visual puede producir un registro permanente, a menos que se use equipo de grabación auditiva, la información acústica se almacena solo en la memoria.
d) El sistema auditivo se sobrecarga. Tal vez porque hay demasiados tableros auditivos o hay un ambiente muy ruidoso.
e) Elmensaje no requiere una respuesta inmediata”.
Por otro lado, los tableros auditivos serán más apropiados bajo las siguientes condiciones:
a) El mensaje requiere una respuesta inmediata. Por ello, los mensajes de advertencia o de peligro normalmente se presentan en forma de claxon o de campana, pues así atraen más la atención.
b) El sistema visual queda sobrecargado. Tal vez porque hay demasiados...