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EL CONFLICTO Y SUS ELEMENTOS
¿ Qué es un conflicto?
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Los conflictos son situaciones
en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdoporque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles
donde juegan un papel muy importante las emociones y los sentimientos
y donde la relación entre las partes en conflicto puede salir robustecida o deteriorada en función de cómo se ha resuelto el conflicto.
Elementos del conflicto

PROTAGONISTAS
1. Principales : aquellos y aquellas que tienen una implicación directa en el conflicto: ej: 
profesor/ alumno.2. Secundarios: están indirectamente implicados pero tienen interés o pueden influir en el 
resultado: ej: alumnado de la clase, profesora del departamento, etc.
PERCEPCIONES           Es la forma de recibir o interpretar el conflicto, sus causas y sus explicaciones.
          Podemos verlo como lo peor que nos puede pasar o cómo algo sin importancia.
           
 LAS EMOCIONES Y LOS SENTIMIENTOS                      Hay que distinguir los sentimientos propios de la percepción, si es que existe y los 
sentimientos del otro u otra.
Hay dos momentos básicos en los que afloran los sentimientos en la mediación:
–premediación.
– cuéntame.
–

 LAS POSICIONES
         Corresponde al estado inicial de las personas ante el conflicto. Suponen la cubierta de losintereses  y, a menudo inhiben la comprensión del problema.
Discutir por las posiciones no produce acuerdos inteligentes y pone en peligro las relaciones 
personales. En la mediación hay que vislumbrar los intereses que se esconden debajo de las 
posiciones.INTERESES
Los beneficios que deseamos obtener a través del conflicto, aparecen debajo de las posiciones 
que se adoptan en los conflictos.
Ángela Martínez Torres

NECESIDADESLas necesidades humanas son las que consideramos fundamentales para vivir.
Incluyen las básicas: sueño,  alimentación, etc. Como las de índole inmaterial: libertad, 
seguridad, etc...