20010

Situación y perspectivas del comercio electrónico en
España: un análisis a través del volumen del negocio
electrónico
Antoni Meseguer (ameseguer@uoc.edu)
Profesor de los Estudios de Economía y Empresa (UOC)
Investigador (IN3-UOC)
Inma Rodríguez (irodriguez@uoc.edu)
Profesora de los Estudios de Economía y Empresa (UOC)
Investigadora (IN3-UOC)

Working Paper Series WP02-004
Fecha de publicación:noviembre de 2002
http://www.uoc.edu/in3/dt/20010/index.html

Situación y perspectivas del comercio electrónico en España: un análisis a través del volumen del negocio electrónico
http://www.uoc.edu/in3/dt/20010/index.html

RESUMEN

El objeto de este trabajo es abordar la situación del comercio electrónico en España a partir de
los desencadenantes y frenos que influyen en su desarrollo. Por un ladose identifican los
factores que inciden en la penetración de Internet en la población española y el modo en el que
influyen; por otro, se explica la compra por Internet a partir del fenómeno anterior así como de
otras variables relevantes.

PALABRAS CLAVE

comercio electrónico, negocio electrónico, B2C, España, Internet

SUMARIO

1. Introducción
2. Estudios previos sobre el comercio electrónico3. Problemática relacionada con la medición del comercio electrónico
3.1. El comercio electrónico por Internet: transacciones frente a relaciones
4. Actualización de datos y análisis del modelo teórico inicial
5. Definición de un modelo revisado
5.1. Evolución en el número de usuarios de Internet
5.2. Evolución del comercio electrónico
6. Validación del modelo revisado
7. Conclusiones
8. Anexoestadístico y matemático
Bibliografía

 Antoni Meseguer e Inma Rodríguez, 2002
 de esta edición: FUOC, 2002

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Situación y perspectivas del comercio electrónico en España: un análisis a través del volumen del negocio electrónico
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Situación y perspectivas del comercio
electrónico en España: un análisis a través
del volumen del negocio electrónico

1.Introducción
Desde hace pocos años Internet se ha convertido en uno de los temas más debatidos en el
ámbito de los negocios y del marketing en particular. Sin embargo, abordar esta materia
continua sin ser, en la actualidad, una tarea fácil para los interesados, pues aunque la
velocidad de desarrollo del marketing electrónico haya sido extremadamente rápida en muchas
de sus facetas, la investigaciónacadémica y las publicaciones siguen siendo procesos
relativamente lentos, como sucede también en otras ciencias sociales (Barwise et al., 2001).
En ocasiones, incluso, hallamos evidencias de que la reflexión y el estudio en detenimiento de
la comercialización a través de los nuevos canales han sido eclipsados por las necesidades de
quienes debían tomar decisiones de negocios en la práctica real.De manera que el mundo
académico, proveedor habitual del análisis riguroso, muestra a veces un considerable retraso
con respecto a la práctica (Tan, 1999; Reynolds, 2000).
A pesar de ello ha surgido una corriente de investigación teórica y de debate científico a partir
de varios ensayos pioneros que trataron la naturaleza de la interactividad en el marketing
(Blattberg y Deighton, 1991; Rust yOliver, 1994) y en la comunicación (Dutton, 1996; Morris y
Ogan, 1996; Neuman, 1991; Pavlik, 1996), desde trabajos etnográficos que exploraron la
interacción hogar-tecnología (Venkatesh et al., 1996) hasta los realizados por Hoffman y Novak
(1996), que propusieron el primer modelo sobre el comportamiento del internauta en los
entornos hipermedia asistidos por ordenador.
De todas formas, losinvestigadores han centrado preferentemente su atención en estudiar el
papel de Internet como medio de comunicación, por lo que continúa siendo poca todavía la
investigación formal sobre Internet como canal de distribución y sus implicaciones para los
consumidores. Además, aunque un número creciente de autores han examinado los factores
que pueden influir en las compras por Internet (Alba et al., 1997, y...