200738 141255 20070308 Presentacion Ryla

El liderazgo
Un Camino para conseguir la
Calidad Total,la Excelencia

Amador
Ferruelo

El liderazgo - Un Camino para conseguir la
Calidad Total

Entorno

Respuesta

• Complejidad

• Visión – Clarificación

• Cambio

• Anticipación

• Volubilidad de demanda

• Flexibilidad

• Nuevas expectativas

• Asunción de retos

• Pocos referentes o ejemplos

• Ejemplos positivos

• Desorientación.Perplejidad

• Motivación – Ilusión

• Mercado de oferta

• Excelencia

• Evolución – Desarrollo

• Formación - Especialización

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Calidad Total

Liderazgo
Aclarando conceptos:
Poder:
Autoridad:
Mando:
Dirección:
Gestión:
Liderazgo:

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Calidad Total

Proceso de la Gestión
ORGANIZAR
DIRIGIR:
PLANIFICAR

INNOVAR
CONTROLAR:
•Medir Resultados
• Corregir

•
•
•
•

Coordinar
Comunicar
Motivar
Liderar

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Calidad Total

Liderazgo: Criterios básicos
El liderazgo no puede enseñarse. El liderazgo debe ser aprendido.
NO ES ENSEÑANZA, ES APRENDIZAJE.
El liderazgo es, ante todo, una manera de “SER” y se manifiesta en un
modo especial de “COMPORTARSE”. Liderazgo = Comportamiento
Paracambiar una CONDUCTA o adquirir una ACTITUD, primero hay que
“comprenderla”.
La verdadera Formación en liderazgo no se limita a aportar
Conocimientos (saber) y a facilitar un Aprendizaje (saber hacer). Va más
allá, entra en el campo de las Actitudes, la Motivación y los Valores
(querer hacer).
Lograr un Cambio de Comportamiento resulta una tarea difícil:
Requiere esfuerzo y tiempo,
Pero es “posible”El liderazgo - Un Camino para conseguir la
Calidad Total

Evolución del liderazgo

No liderazgo
“Laissez – Faire”
Transacional
negativo
“Autoritario”
Transacional
positivo
“Negociador”
“Participativo”

Transformacional
Transformacional

Consideración
•• Consideración
Individualizada
Individualizada
Estimulación Intelectual
Intelectual
•• Estimulación
Motivación Inspiracional
Inspiracional
••Motivación
Influencia Idealizada
Idealizada
•• Influencia

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Calidad Total

Continuo de estilos de liderazgo
ACTIVO
Transformacional
Transacion
al positivo

INEFICAZ

Transacion
al negativo
L. – F.

PASIVO

EFICAZ

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Calidad Total

No liderazgo – “Laissez – Faire”
Lemas: “Haced lo que os parezca bien” – “No me importasi lo hacéis o
no lo hacéis”.
Actuaciones:
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
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


Retrasa las decisiones, las actuaciones y las soluciones.
Ausente u ocupado cuando se le necesita.
Indiferente a lo que sucede. No se entera de nada.
Delega todo en el Grupo. Deja que hagan lo que quieran.
Evita comprometerse y no quiere tomar decisiones ni asumir riesgos.
No pone ningún interés en los resultados.
No sigue la marcha de lasacciones. “Eso no es mi problema”.

Comportamiento de los seguidores:





Tienden a prescindir de él o pueden buscar a otro de fuera.
Surgen conflictos entre los seguidores, según sus responsabilidades.
Uno de los seguidores puede hacerse con el liderazgo.
Se desaniman y desmotivan.

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Calidad Total

Liderazgo Transacional Negativo

(Autoritario)Lemas: “Hay que hacer lo que digo. Yo soy el que manda aquí” – “Estoy
vigilando. Si actuáis mal, ateneos a las consecuencias”.
Actuaciones:
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




Presta mucha atención selectiva a errores, y desviaciones. Vigila.
Controla.
Analiza los errores. Busca las causas y, sobre todo, a los culpables.
Corrige, llama la atención, amenaza y penaliza y puede llegar a
castigar.
Insiste mucho en elcumplimiento de las normas, que suele poner él.
Reacciona ante fallos o errores de manera desproporcionada.
Tiende a justificar sus propias actuaciones. El “sabe más”.

Comportamiento de los seguidores:





Evitan tomar iniciativas. No quieren correr riesgos.
Actúan atemorizados, indecisos, evasivos.
Tratan de ocultar o aminorar los fallos.
Más inclinados a evitar errores que a actuar.

El...