2009 02 01P 0027

DISEÑO E IMPLEMENTACION DEL MANUAL DE FUNCIONES
DE LA EMPRESA ANNAR DIAGNOSTICA IMPORT LTDA.

YEIMY ASNORALDA ARÉVALO VELASQUEZ
CARMEN STELLA LEGUIZAMON TURMEQUE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CICLO PROFESIONAL
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTA D.C.
2009

1

DISEÑO E IMPLEMENTACION DEL MANUAL DE FUNCIONES
DE LA EMPRESA ANNARDIAGNOSTICA IMPORT LTDA.

YEIMY ASNORALDA ARÉVALO VELASQUEZ
Código 52.242.441
CARMEN STELLA LEGUIZAMON TURMEQUE
Código 51.653.697

Trabajo de grado presentado como requisito para optar al titulo de
Administrador de empresas
Jurados:

Doctor: Edward Torres
Doctor: Mauricio Cruz

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA -UNADFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTAD.C.
2009

2

Nota de Aceptación:

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________
Presidente del Jurado

__________________________________
Jurado

__________________________________
Jurado

Bogotá D.C. , 28 de Abril de 2009.

3

DEDICATORIA

A Dios, quien permitió llevar a cabo hasta el
últimomomento mi carrera, puesto que me
dio las fuerzas para ser persistente y llegar
hasta el fin. A todas y cada una de las
personas que siempre han creído en mis
sueños y anhelos.
A mis padres Mercedes Velásquez y Omar
Arévalo, quienes siempre me han apoyado y
creído en mis capacidades.
A mi esposo Cesar Rincón, quien confía en
mis sueños y siempre me da una voz de
aliento.
.

Yeimy Arévalo Velásquez

4A Dios, por darme la fuerza y la constancia
para no desfallecer en este propósito de
culminar mi carrera profesional.
.

A mi hija Nathalia, por soportar mis
ausencias y ser tan paciente.
.
A Humberto Arévalo por su ayuda
incondicional, por su tiempo y dedicación,
porque gracias a todo eso y a su aporte
profesional, logré alcanzar la meta anhelada.

Carmen Leguizamon Turmeque

5AGRADECIMIENTOS
Nuevamente agradecerle a Dios, quien fue el que toco los corazones de todas
las personas que nos colaboraron, algunas de estas personas: Waldina
Salcedo, por su apoyo incondicional, y sus aportes tan valiosos, Humberto
Arévalo, por su paciencia y dedicación.

Yeimy Arévalo Velásquez

6

AGRADECIMIENTOS

Reitero nuevamente mis agradecimientos a Dios porque nos dio la oportunidad
de encontrarpersonas valiosas que nos aportaron de su tiempo y de sus
experiencias para lograr nuestra meta. Ser profesionales.

Carmen Leguizamon Turmequé

7

TABLA DE CONTENIDO

1.

SELECCIÓN Y DEFINICION DEL TEMA DE INVESTIGACION

18

TEMA DE INVESTIGACION

18

DELIMITACION DEL TEMA

18

2.

19

PROBLEMA DE INVESTIGACION

2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

19

2.2 FORMULACION DE LA PROBLEMA

21

2.3SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION

21

3.

21

OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

21

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

21

4.

22

JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

4.1 JUSTIFICACIÓN TEÓRICA

22

4.2 JUSTIFICACIÓN METODOLOGÍCA

22

4.3 JUSTIFICACIÓN PRACTICA

23

5.

23

MARCO DE REFERENCIA

5.1 MARCO TEÓRICO

23

5.2 MARCO CONCEPTUAL

26

5.3 MARCO LEGAL

28

5.4 MARCO MUESTRAL

28

5.5 MARCOGEOGRAFICO

29

5.6 MARCO INSTITUCIONAL

29

6.

30

FORMULACION DE HIPOTESIS

6.1 HIPOTESIS GENERAL

30

6.2 HIPÓTESIS DE TRABAJO

31

7.

ASPECTOS METODOLOGICOS

31

7.1 TIPOS DE ESTUDIO

32

7.2 METODO DE INVESTIGACION

32

7.3 FUENTES Y TECNICAS PARA LA RECOLECCION
DE INFORMACION

33

7.4 TRATAMIENTO DE LA INFORMACION

36

7.5 CRONOGRAMA

37

7.5.1 DIAGRAMA DE GANNT

37

7.5.2 PRESUPUESTO DE LAINVESTIGACION

38

7.5.3 COSTO POR SERVICIOS DEL PERSONAL

38

8

8.

RECOLECCION Y ORDENAMIENTO DE LA INFORMACION

40

8.1 TABULACION, ORDENAMIENTO Y PROCESAMIENTO
DE LA INFORMACION

40

8.2 PRESENTACION DE LOS RESULTADOS

40

9.

45

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

9.1 IDENTIFICACION DE VARIABLES MATRIZ DE VARIABLES

48

9.2 VERIFICACION DE PREGUNTAS DE INVESTIGACION

49

9.3 VERIFICACION DE OBJETIVOS...