2009 9182

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO
FACULTAD DE TURISMO Y HOTELERÍA


PROGRAMA ANALÍTICO
FOR DAC 12 VER 17 07 07


A.- DATOS GENERALES
MATERIA
Marketing turístico
CÓDIGO
TUR231
NOMBRE DEL PROFESOR
Ana Laura Lara
CRÉDITOS
3
No. Horas Presénciales
48
No. Horas no Presénciales
96
AÑO
2009
PERIODO

DÍAS
LUNES - JUEVES
HORARIO

AULA



B.- DESCRIPCIÓN

El curso está diseñado para sentar lasbases del marketing turístico con la finalidad de que el alumno se empiece a familiarizar con la terminología que se emplea en esta área, así como con el conocimiento de las estrategias a usarse en la comercialización de productos turísticos y una serie de herramientas que respaldan adecuadamente la gestión de marketing de la empresa




C.- JUSTIFICACIÓN

El mundo del turismo hoy en día exige elconocimiento de habilidades comerciales para crear diferenciación en la oferta turística que se vende, es por eso que el curso crea mentalidad comercial y estratégica para ver negocios rentables y duraderos basado en estudios previos de mercado.




D.- OBJETIVOS
General


Capacitar a los alumnos en la nomenclatura básica empleada en el mercadeo turístico y su aplicación a la toma de decisionesEspecíficos

Identificar las funciones de planeación que cumple el administrador turístico.
Conocer el rol de cambio que debe inculcar el estratega
Conocer tendencia en el área del marketing turístico
Identificar las mejores estructuras mercadológicas de acuerdo a los diferentes tipos de empresas y negocios que existen.
Crear pensamiento estratégico para la toma de decisiones en el mercadeoturístico





E.- COMPETENCIAS
General



1. Interpretar y aplicar las diferentes corrientes de marketing turístico con criterios que fundamenten una práctica comercial de calidad

2. Dotar de herramientas para la creación de estrategias y planes de mercadeo turístico maximizando los recursos de la empresa y enfocados en la satisfacción de las necesidades del mercado objetivo.





F.- PROGRAMACIÓN DELOS CONTENIDOS DEL CURSO


Cap1
Naturaleza del marketing.
1. Líder de opinión consumidor, usuario.
2. Necesidades, deseos, demanda.
3. Evolución el marketing.
4. Sistema moderno de marketing.
5. Actores en el mercado.
6. Mercados: Reales, potenciales

Cap 2
Planeación estratégica
1. La planeación como parte de la administración
2. Planeación en la empresa
3. Planeación de marketing
4. Planeaciónanual
5. Herramientas de planeación
6. BCG
7. GE
8. Ansoff
9. 5 fuerzas de Porter
10. Estrategias genéricas de Porter

Cap. 3
El ambiente dinámico del marketing.
1. El macro entorno.
2. El micro entorno.
3. Entorno interno.
4. Ingresos, Tipos de ingresos.
1. Los mercados globales: El comercio Internacional.
2. El marketing internacional.
5. Diseño de la mezcla de marketing.
El mercado de consumoCap. 4
Mercados de consumo y comportamiento de compra.
1.
2. Toma de decisiones del consumidor.
3. El marketing de occidente

Cap. 5
Mercados de negocios y comportamiento de compra.
1. Naturaleza del mercado de negocios.
2. Componentes del mercado de negocios.
3. Características de la demanda del mercado.
4. Factores determinantes de la demanda del mercado
5. Comportamiento de compra de losnegocios.


Cáp. 6
Segmentación y posicionamiento.
1. Segmentos de mercado
2. Consumidores finales
3. Usuarios empresariales.
4. Segmento de mercado de consumidores
5. El mercado de negocios
6. Mercados meta
7. Posicionamiento.

Cap. 7
Investigación de mercados:
1. Para que sirve, como se emplea.
2. Bases de datos, Como realizar una investigación
3. Formas de inv.
4. Diseño de una encuesta
5. Losfocus group
6. Entrevistas a profundidad

Cap. 8
Planeación y desarrollo de producto.
1. El significado de producto
2. Clasificación de los productos
3. Importancia de la innovación.
4. Desarrollo de nuevos productos
5. Las fase de desarrollo

Cap 9.
Mezcla de producto
1. Estrategia de mezcla de producto
2. Ciclo de vida del producto.
3. Obsolescencia planeada
4. Perspectiva global.
5....