2009104 Hernández Amador Anaid

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ADMINISTRACIÓN ÁREA ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN
DE PROYECTOS

MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE LA AGENCIA
AUTOS ELEGANTES DE PACHUCA S.A. DE C.V.

MEMORIA PRESENTADA
COMO REQUISITO PARA OBTENER EL TÍTULO
DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN
ADMINISTRACIÓN ÁREA ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN
DE PROYECTOS

AUTOR: ANAID HERNÁNDEZ AMADOR

ASESOR ACADÉMICO: M.C. BELINDA VITE VARGAS
ASESORINDUSTRIAL: LIC. LUIS MIGUEL SALINAS CHÁVEZ

HUEJUTLA, HGO.

Agosto de 2011

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MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE LA AGENCIA AUTOS
ELEGANTES DE PACHUCA S.A. DE C.V.

Memoria presentada
Por

ANAID HERNÁNDEZ AMADOR

Ante la Universidad y Tecnológica de la Huasteca Hidalguense
como requisito parcial para optar
al título de

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO
EN ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

Agostode 2011

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ÍNDICE DE CONTENIDO

ÍNDICE DE TABLAS……………………………………………………
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES O FIGURAS…………………………
AGRADECIMIENTOS……………………………………………........
RESUMEN…………………………………………………………........
ABSTRACT……………………………………………………………..
INTRODUCCIÓN……………………………………………………….
I GENERALIDADES……………………………………………………
I.1 Antecedentes de la empresa…………………………..............
I.2 Trabajos previos………………………………………………….
IIPLANTEAMIENTO DE LA PROBLEMÁTICA…………………….
III OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN………………………………
III.1 Objetivo General…………………………………………………
III.1.1 Objetivos específicos……………………………………..
III.2 Metas……………….…………………..………………..............
III.3 Duración del proyecto …………………………………………..
IV FUNDAMENTOS TEÓRICOS Y EXPERIMENTALES……..........
V DESARROLLO DEL PROYECTO…………………………………..
V.1Metodología………………………………………………………..
V.2 Investigación y Experimentación………………………………..
V.3 Interpretación……………………………………………………..
VI CONCLUSIONES……………………………………………………
BIBLIOGRAFÍA……………………..………………………………….
ANEXOS………………………………………………………………….
Anexo A…………………………………………………………………..
Anexo B…………………………………………………………………..
Anexo C………………………………………………………………….

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viii
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ÍNDICE DE TABLAS
Pagina
Tabla 1.- Descripción del puesto de GerenciaAdministrativa…..

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ÍNDICE DE ILUSTRACIONES O FIGURAS
Pagina
Figura 1.- Organigrama de la agencia de Autos Elegantes de
Pachuca S.A. de
C.V…………………………………………………….

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AGRADECIMIENTOS
A Dios por darme vida, salud,
inteligencia y ser guía en mi
camino.
Mil gracias a mis padres, que
me han brindado su apoyo y
cariño incondicional, por
cuidarme, procurar que nunca
me faltara nada, y porayudarme a ser lo que soy...
Los amo!
A mi hermano, por
aconsejarme, ayudarme,
apoyarme y por estar ahí
cuando más lo necesito, gracias
por ser una luz más en mi vida.
Te quiero!
A mis profesores por sus
enseñanzas, por el tiempo que
me dedicaron, por estar
siempre que los necesite y por
ser parte de la etapa más
importante de mi vida, muchas
gracias.
A mis asesores: M.C. Belinda
Vite Vargas y Lic. LuisM.
Salinas Chávez; por
compartirme sus conocimientos,
por su tiempo, paciencia, apoyo
y dedicación, mil gracias.
A todos mis amigos (as) mil
gracias, por estar junto a mi;
por apoyarme
incondicionalmente, por todo su
cariño, por contagiarme de su
alegría, sus ganas de vivir y
salir adelante. Los quiero!

A todos y cada uno de ellos les estaré por siempre agradecida
por confiar en mí, por su apoyoy cariño.

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RESUMEN
MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL ÁREA DE
ADMINISTRACIÓN DE LA AGENCIA DE AUTOS ELEGANTES DE PACHUCA
S.A. DE C.V.
AGOSTO 2011
ANAID HERNÁNDEZ AMADOR
ADMINISTRACIÓN ÁREA ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE
PROYECTOS

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA HUASTECA HIDALGUENSE
Asesor Académico: M.C. Belinda Vite Vargas.
Asesor Industrial: Lic. Luis Miguel Salinas Chávez.

El presenteproyecto de estadía se realizó para la agencia de Autos
Elegantes de Pachuca S.A. de C.V, el proyecto consiste en la elaboración de
un manual de descripción de puestos del área de Administración; para la
definición clara y especifica de la jerarquía de cada elemento que conforma
este departamento, la especificación de las responsabilidades y actividades...