2010

TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES
DEL ORIENTE DEL ESTADO DE MEXICO

DIVISIÓN DE INGENIERIA EN SISTEMAS.

ELABORACIÓN DE CUADERNILLO DE APUNTES:
CULTURA EMPRESARIAL

ELABORADO POR:

M. en C. ARTURO GARCÍA AGUILAR

LOS REYES LA PAZ ESTADO DE MEXICO
2010

I

CONTENIDO

TEMA
INTROCUCCIÓN

No.
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1.- Sistemas de negocio y niveles de aplicación de los sistemas

2

en las organizaciones
1.1 Conceptode sistemas de negocio
1.2 Elementos de un plan de negocio.
1.3 Áreas de un plan de negocio.
1.4 Anexos de un plan de negocio.
1.5 Presentación escrita y verbal de un plan de negocio.

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2.- Cultura corporativa de calidad

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2.1 Fundamentos de la cultura corporativa
2.2 Funciones de la cultura corporativa.
2.3 Tipos de cultura corporativa.
2.4 Como se arraiga la cultura corporativamediante los procesos

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de socialización y mentoría.

3.- Estrategias de cambio.

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3.1 Conceptos básicos de cambio planeado.
3.2 Modelo del proceso de cambio.
3.2.1 Factores de cambio.

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3.2.2 Proceso de cambio.
3.3 Tipos de cambio planeado.
3.3.1 Cambio en la estructura.
3.3.2 Cambio en la tecnología.
3.3.3 Cambio en las personas.
3.4 Desarrollo organizacional (DO).
3.4.1Conceptos básicos.
3.4.2 Tipos de actividades del DO.
3.5 Administración de la creatividad y las innovaciones.
3.5.1 Creatividad individual.
3.5.2 Creatividad e innovaciones en la organización.
3.5.3 Tipos de planeación.

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II

4.- Planeación estratégica.

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4.1 Introducción.
4.1.1 Planeación tradicional.
4.1.2 Planeación estratégica.
4.1.3 Elementos de laplaneación estratégica.
4.2 Misión.
4.2.1 Concepto.
4.2.2 Responsables de formulación.
4.2.3 Cómo se construye la misión
4.2.4 Aplicación de la misión.
4.2.5 Ejemplo práctico.
4.3 Visión.
4.3.1 Concepto.
4.3.2 Quién la construye.
4.3.3 Cómo se construye la visión.
4.3.4 Características de la visión.
4.3.5 La utilidad de la visión.

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4.4 Valores.
4.4.1Concepto.
4.4.2 Características.
4.4.3 Valores mas relevantes.
4.5 Diagnóstico estratégico.
4.5.1 Propósito.
4.5.2 Identificación de nuestros clientes y servicios.
4.5.3 Investigación de las necesidades.
4.5.4 Análisis de fuerzas, oportunidades, debilidades y

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amenazas (FODA).

5. Legislación informática.

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5.1 Estructura del marco jurídico en México.
5.2 Derechos deAutor de la información digital.
5.3 Propiedad industrial y prácticas desleales.
5.4 Privacidad y protección de datos personales.
5.5 Protección al consumidor.
5.6 Gobierno en Internet y tendencias regulatorias globales.

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III

6 Auditoria de la calidad.

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6.1 Concepto y evolución de la calidad.
6.2 Auditoria informática.
6.2.1 Conceptos de auditoria
6.2.2 Métodos,técnicas y herramientas de auditoria.
6.2.3 Certificación (ISO 9000, 9000-3, 12207 y modelo CMM).
6.2.4 Disposiciones oficiales mexicanas para desarrollo de

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Bibliografía

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IV

INTRODUCCIÓN
La idea de un negocio surge cuando se detecta una necesidad insatisfecha
en un mercado especifico, luego entonces habrá que determinar los factores
que le dan viabilidad o posibilidadde éxito a ese nuevo negocio que se tiene
en mente, un negocio se integra básicamente
por los siguientes elementos:
1. Los recursos humanos.
2. Los recursos financieros.
3. Los recursos tecnológicos y operativos.
La Administración moderna identifica bajo esta conjunción de elementos lo
que se conoce como sistema-empresa, y la complejidad en que ésta se
integra y organiza ya corresponde a lasnecesidades de eficiencia y eficacia.
Actualmente, según el crecimiento de las empresas, y bajo el contexto de la
competitividad se habla de unidades estratégicas de negocios.
En esta primera unidad, se especificarán los elementos que corresponden a
un sistema de negocios o unidades de negocios y la interacción de la
administración de los mismos, precisamente como una consecuencia de la
eficiencia...