2011 Prueba2 Con Respuestas

Ayudantía 1º Semestre 2015.Ayudante: Mauricio Aravena Hernández.
UNIVERSIDAD DE VALPARAÍSO - ESCUELA DE INGENIERÍA COMERCIAL
---------------------------------------------------------PROFESORA: GLORIADEL REAL F
SEGUNDA PRUEBA
1.- ¿Cuál es la etapa de un Proceso de Selección de Personal que tiene el mayor nivel de
rechazo de postulantes? ¿Por qué?. Explique
a)Etapa: Entrevista Principal o ExamenPsicológico (0,5 puntos)
b) Explicación: Porque el psicólogo hace preguntas impertinentes para analizar la
reacción de los postulantes ante situaciones incómodas (1 punto)
2.- El Departamento dePersonal de una compañía es línea y staff. Comente.
Resp: Verdadero pues es línea en todo lo que dice relación al proceso de reclutamiento y
aplicación de pruebas, pero es satff porque no decide cuál es elpostulante elegido, este
departamento propone una terna como mínimo al jefe directo
3.- Hoy en día la colusión ha sido un tema que está constantemente en la Noticias,
comenzó con las Farmacias y ahoracon las empresas avícolas. Haga un análisis
referente al ejemplo, en donde usted cuantifique en base a la materia un procedimiento
para fijar el precio de un producto, y además entregue una idea enque parte de este está
fallando la organización.
RS.
Claramente se está saltando todo el proceso de evaluación del precio, en donde se está
exigiendo el máximo precio que está dispuesto a pagar elcliente. Por ello no existe una
política de fijación de precio en función de los costos.

4.-Identifique los niveles de producto para cada caso
a.- Café
Beneficio esencial: al consumir café, la personabusca un momento de relax y un
energizante.
Producto tangible o genérico: Envase de café en forma de cilindro de 500 gramos de
marca Nescafé.
Producto aumentado o agregado: número telefónico y correoelectrónico para consultas y
reclamaciones, que se coloquen en la etiqueta distintas recetas y formas de preparar café.

b.- Auto del futuro “Toyota”
Beneficio esencial: satisface la necesidad de...