2012 Plan Mejora 2012 2015 DGMAPIAE

DOCUMENTO PROVISIONAL

Aunando sinergias y voluntades para avanzar hacia la
modernización real de la Administración

La Dirección General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impulso de la
Administración Electrónica ha redactado el Plan estratégico para el periodo 2012-2015
aprovechando un conjunto de condicionantes que actúan como inspiradores de las
medidas y retos propuestos.
-Por un lado la coyuntura económica que estamos atravesando, nos obliga a un
replanteamiento, no sólo de las estructuras y procedimientos, sino también de
los gastos e inversiones que se realizan en el marco definido por la
competitividad.

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Por otro, la evolución, rápida y constante del entorno circundante que hace que
la Administración deba situarse a la vanguardia de las tecnologías y de losservicios, para prestar una adecuada atención a los ciudadanos y poder
competir en el mundo globalizado.

El momento, ofrece un gran abanico de posibilidades, la unión del Ministerio de
Hacienda, administrador de recursos escasos, el de Administraciones Públicas sede
de la administración electrónica y de los procedimientos y referencia para los
empleados públicos que habrán de monitorizar loscambios y la modernización, y el de
Política Territorial, interlocutor de las administraciones territoriales (Comunidades
Autónomas y Entidades Locales) hace que por primera vez, todos los actores
implicados en el cambio estén bajo el mismo impulso. Esto sin duda es una gran
fortaleza.
Ya, de manera más concreta la unión dentro de esta Dirección General de las normas
y los procedimientos ordinarios ytransversales, con el ámbito de la administración
electrónica, la atención al ciudadano y la disminución de cargas administrativas
refuerza y marca el objetivo de la modernización.
Somos un gran equipo de 586 personas, lleno de entusiasmo y de compromiso, y nos
hemos implicado TODOS en este proyecto, también hemos abierto las ventanas a los
demás partícipes: ciudadanos, empresas y administraciones,en el convencimiento de
que sólo con la ayuda del conjunto de la sociedad se puede avanzar.
Este Plan que quiere estar al servicio de todos, pretende hacer una reflexión interna y
una puesta en valor de lo actuado, propiciar los cambios necesarios, para una gestión
eficaz y eficiente, compartir y reutilizar los desarrollos de las Tecnologías de la
Información y Comunicaciones en lasadministraciones en el marco de una solidaridad
generosa, adaptar los procedimientos y aunar las regulaciones tradicionales y las
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electrónicas en una misma línea de acción. En definitiva, cambiar el paradigma de la
administración oclusiva por una administración liberalizadora, integrar a todos en una
administración de servicios y también abrir un diálogo de colaboración pública-privada
que marque laslíneas de futuro en la vía de la recuperación económica.

Esperamos que estos objetivos se cumplan, por nuestra parte vamos a medir, evaluar
y rendir cuentas de nuestra gestión.
¡Este Plan es también para ti!

Mª Ester Arizmendi Gutiérrez
Directora General de Modernización Administrativa, Procedimientos e Impuso de la
Administración Electrónica

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ÍNDICE

1.- RESUMEN EJECUTIVO.......................................................................................... 5
2.- CONTEXTO............................................................................................................. 8
2.1 EL MARCO ESTRATÉGICO EUROPEO ................................................................................. 9
2.2 SITUACIÓN EN ESPAÑA Y MARCO ESTRATÉGICO Y NORMATIVO DE REFERENCIA ......... 12
2.3LIDERAZGO DEL PLAN: DIRECCIÓN GENERAL DE MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA,
PROCEDIMIENTOS E IMPULSO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA ........................ 17
3.- OBJETIVOS DEL PLAN ........................................................................................ 19
4.- EJES ESTRATÉGICOS ......................................................................................... 26
5.- RETOS Y...