20130130 AZTK JMC Perfiles y transacciones para los analistas de prevención fraude


1 Datos generales del requerimiento
Nombre del requerimiento: Perfiles para aseguramiento del Ingreso y prevención Fraude.

Solicitante del requerimiento: Juan Martín Castro

Validado por:
Tipo decliente: No aplica Tipo de Cliente


2 Requerimientos:
1. Especificación:
Dentro de la información disponible para el analista de fraude se encontrará la información relacionada con las pistasregistradas por el sistema en el momento que es realizada cada una de las transacciones.
Al no existir un sistema de fraude, es de vital importancia, que las consultas e ingresos a información de losclientes por parte de los analistas de fraude este registrada, pero no disponible para el resto de usuarios de la compañía.
Perfil de consulta: El perfil de consulta debe contar con la posibilidad devisualizar la totalidad de la información existente en la plataforma BSS/OSS. A través de este mismo perfil debe ser posible la visualización de las pistas de auditoria registradas pro la plataforma en elnivel que estás han sido configuradas. Es decir el perfil debe contar con la posibilidad de visualizar, quien realizó una transacción, cuando esta fue realizadas, y en caso tal que la transacción seaparte de un workflo, el proceso de autorización. Igualmente este perfil esta en la posibilidad consultar las pistas relacionadas con los analistas de fraude.
Es de vital importancia, que lastransacciones entre los diferentes módulos de la herramienta, hereden el usuario que ha originado la transacción a fin de hacer más fácil la trazabilidad de las transacciones.
Perfil de prevención Fraude: Elperfil del analista de fraude, cuenta con la posibilidad de consultar información a detalle de la cuenta del cliente, como información de contacto, información demográfica, ubicación, pagos, cargosde facturación, servicios contratados, modificaciones realizadas, solicitudes de servicio, etc, pero el analista de fraude no podrá realizar modificaciones., sin embargo cuenta con la posibilidad de...