2014 Case study

M&N14/3/BUSMT/BP1/SPA/TZ0/XX/CS

EMPRESA Y GESTIÓN
ESTUDIO DE CASO: El Imperial
Para uso en mayo y noviembre de 2014

Instrucciones PARA LOS ALUMNOS
 Cuadernillo de estudio de caso para la Prueba 1 de Nivel Superior y para la Prueba 1 de Nivel Medio
de los exámenes de Empresa y Gestión.

2214-5003 ; 8814-5003

8 páginas
© International Baccalaureate Organization 2014

–2–M&N14/3/BUSMT/BP1/SPA/TZ0/XX/CS

El Imperial

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El Imperial es un hotel situado junto a las playas de Mombasa, Kenia. Fue fundado en 1906
por Roger Williams, un ciudadano del Reino Unido que había hecho una gran fortuna en
el sector primario del África oriental británica. Al detectar una oportunidad de mercado y en
busca de diversificar sus inversiones, Roger fundó el Imperial.Inicialmente, el Imperial tuvo
algunos problemas financieros, en especial en cuanto a la gestión del flujo de caja y la liquidez.
Roger operaba el hotel como una empresa unipersonal. Para el año 1920, el Imperial era el hotel
de playa más famoso de Mombasa: tenía una imagen empresarial muy positiva y una reputación
merecida por su arquitectura espléndida, su servicio de alta calidad y su ambientaciónelegante.
Mantuvo su reputación por varias décadas, hasta los años cincuenta.
La década de los cincuenta fue muy turbulenta en Kenia. Tras la segunda guerra mundial, en
todo el imperio británico surgieron movimientos independentistas. Temiendo que la situación
tomara un cariz violento, en 1959 el hijo y heredero de Roger, Jeff Williams, decidió vender todas
las propiedades de la familia en Kenia, entreellas el Imperial. En las décadas siguientes,
el Imperial pasó por varias compras y ventas: entre 1959 y 1989 tuvo cinco dueños distintos.
El hotel interesaba con frecuencia a los inversores, pues era una propiedad atractiva,
de 200 habitaciones, con playa privada y acceso fácil al aeropuerto de Mombasa. Sin embargo,
a causa de la inestabilidad política recurrente en los países vecinos, lospropietarios temían que
la situación en Kenia se deteriorase. A menudo entraban en pánico cuando la situación política
parecía empeorar y vendían el hotel.
En 1989, Global Properties (GP), un grupo internacional de inversiones, creó una sociedad limitada
subsidiaria que adquirió el hotel. GP era un símbolo elocuente del nuevo mundo globalizado: sus
accionistas provenían de los Estados Unidos, Japón yCorea del Sur. La relación de GP con el hotel
era de no intervención: GP no quería involucrarse en la gestión cotidiana de las operaciones del
hotel, y prefería tener un gerente en el establecimiento. El gerente tendría que generar ganancias,
la mayoría de las cuales se pagarían mediante el reparto de dividendos a GP. Una vez al año,
el gerente y un representante de GP se reunirían a fin de calcularla cantidad necesaria para llegar
al punto de equilibrio en el año siguiente, establecer objetivos de ganancias y determinar el margen
de seguridad.
En 2009, Martin Kimathi fue designado gerente del Imperial. Esta designación marcó una
coincidencia notable de la historia personal de Martin y la historia del hotel. El padre de Martin,
Jomo Kimathi, había sido encargado de mantenimiento y jardineríadel Imperial cuando el hotel
todavía era de propiedad de la familia Williams, y había merecido gran confianza en ese puesto.
Cuando Jeff Williams vendió el hotel en 1959, usó su influencia para ayudar a Jomo a obtener un
permiso de trabajo en el Reino Unido. Jomo se mudó a Londres, donde desarrolló el resto de su
carrera laboral en la industria hotelera. Martin nació en Londres donde creció enuna sociedad
pluricultural; en ocasiones, durante la época escolar fue víctima de bullying (hostigamiento) racista.
Fue a la universidad y se graduó en gestión hotelera. Cuando Jomo se retiró, en el año 2000, regresó
a Kenia, su país natal. Martin quería conectarse con su legado keniata y se trasladó con sus padres.
En ese momento, el Imperial estaba contratando recepcionistas. Martin se presentó...