2014whatsgoing

WHAT’S
GOING
ON?
2014
LA COMUNICACIÓN
QUE ESTÁ POR LLEGAR

© Villa McLuhan S.L.
Diseño y maquetación: Villa McLuhan
Textos: María Azanza, Juan de los Ángeles, Miguel Fernandes,
Eduardo Gozalo, Sergio Puertollano y Javier Roncalés
Ilustraciones: Pablo Antón

I.S.B.N. 978-84-695-9247-2
Dep. Legal: NA: 1970-2013
Impresión: Gráficas Castuera
Impreso en España-Printed in Spain
Edita: Villa McLuhanComunicación
C/ Media Luna, 33. 31004. Pamplona.
T 948 26 37 00
bienvenido@villamcluhan.com
www.villamcluhan.com
www.aldeavillana.com

Con la colaboración de:

WHAT’S
GOING
ON?
2014
LA COMUNICACIÓN
QUE ESTÁ POR LLEGAR

4 | Villa McLuhan | WGO?2014

Vivimos en un mundo en constante cambio, cuya
velocidad multiplica el desconocimiento, cuya incertidumbre genera inmovilidad.
A través de este libro,en el que se explican 17 tendencias de comunicación e innovación, queremos que conozcas la base de estos cambios, cómo afectan a la sociedad, a las empresas y a las personas. Y cómo gracias a
ideas innovadoras, la comunicación sigue siendo la pieza clave de entendimiento entre empresas y personas.
Hablamos de tecnología, de datos, de segmentación,
de personalización, de contenidos, de engagement,de comunidades… Hablamos de empresas y de personas.
Todo ello para darte las claves de la comunicación que
está por venir.

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WHAT’S GOING
ON? 2014

DEL HUMO
AL LADRILLO

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Sergio Puertollano
Director de Villa McLuhan Comunicación

“Vendéis humo” nos dicen nuestros compañeros de
trabajo, nuestros clientes o incluso nuestros amigos. Así
queel humo, como residuo, como combustión incompleta de una sustancia, poco puede valer.
- No te molestes. Lo que quiero decir es que vendéis un
servicio, un intangible…
Somos una agencia de servicios, sí. No en vano somos
una empresa de comunicación. ¿Qué otra cosa podemos
ser si no tenemos maquinaria, ni campos que cultivar?
Sin embargo, nuestra visión sobre qué vendemos ha
cambiado mucho durantelos últimos años.
Cuando comenzamos nuestra andadura en Villa
McLuhan hace ahora cuatro años, a la crisis económica
general, sumamos nuestra propia crisis existencial (de
la existencia de Villa McLuhan, evidentemente)… ¿A qué
nos dedicamos?
Veníamos de una fórmula preconcebida “Creamos
buenas ideas para prensa, radio y televisión… y algo de
internet, que está pegando fuerte”. Una fórmula quesabíamos que ya no funcionaba o al menos desconsideraba
nuevas oportunidades.
¿A qué nos dedicamos, entonces? ¿Por qué pueden pagar nuestros clientes en un momento de mercado en el
que tienen menos presupuesto disponible y el riesgo que
asumen con sus inversiones en comunicación son mayores que nunca? ¿A que nos dedicamos en un mercado

con unas barreras de entrada muy bajas y enorme oferta
a vecesindiferenciada?
La verdad es que todavía nos resulta difícil dar una
respuesta solvente sobre a qué nos dedicamos porque
nuestro trabajo varía diametralmente de un cliente a
otro y de un trabajo a otro. Desde luego que no somos
una agencia que hace anuncios, folletos, spots, etc. aunque hagamos de todo ello. No somos tampoco una agencia de ideas, que suena más cool, porque realmente las
ideas, tantocomo las piezas que configuran, son una herramienta para conseguir unos objetivos. Si hay un posicionamiento por el que hemos apostado durante este
tiempo es por convertirnos en una empresa que provea
de resultados de negocio a nuestros clientes. Y esto nos
obliga a ser proactivos, interpretar el mercado y buscar
soluciones que nuestros clientes no nos reclamen o no
esperen. Estar en vanguardia antesde que las fórmulas
aparentemente útiles, en un mercado tan cambiante, se
conviertan en commodities indiferenciadas. Necesitamos
presentar ladrillos sólidos que le permitan a nuestro
cliente construir el edificio de su marca.
Con esta vocación nació hace un año esta idea que
tienes en la mano ‘What’s going on? 2014’. A partir de un
trabajo de investigación continuo orientado a interpretar cuál...