2015 04 272015955Caso 3 IGP 2015

Introducción a la Gestión de Personas - Semestre Otoño 2015
Caso 3
 -­‐
 RRHH
 en
 el
 retail:
 Ética
 enseñada
 vs.
 Ética
 aprendida.
Las
 escuelas
 de
 negocios
 enseñan
 ética
 y
 luego
 sus
 alumnos
 se
 convierten
 en
 gerentes.
 
 
¿Qué
 fue
 lo
 que
 aprendieron
 o
 desaprendieron
 en
 el
 camino?
 

 
Fuente: http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/rrhh-­‐en-­‐el-­‐retail-­‐etica-­‐ensenada-­‐versus-­‐etica-­‐aprendida
 
Consultado:
 04-­‐Agosto-­‐2011
 

 
Si
  una
  industria
  está
  expuesta
  a
  acusaciones
  por
  abuso
  laboral
 en
  América
  Latina,
  ésta
  es
  la
  del
  retail.
  Con
  miles
  de
 
trabajadores
 no
 calificados y
 una
 competencia
 feroz
 por
 la
 reducción
 de
 costos,
 se
 producen
 muchas
 situaciones
 tales
 
como
  la
  vulneración
  de
  la
  jornada
  laboral,
  irrespeto
  por
  feriados
  y
  festivos,
  prácticas
  antisindicales,
  despidos
 
injustificados
 e
 incluso
 delitos,
 como
 lo
 fue
 el
 encierro nocturno
 de
 empleados
 del
 supermercado
 chileno
 Santa
 Isabel,
 
propiedad
 de
 Cencosud,
 o
 el
 cierre
 del
 supermercado
 paraguayo
 Ycuá
 Bolaños
 durante
 un
 incendio
 en
 2004,
 que
 cobró
 
la
 vida
 de
 casi
 400
 personas
 entre
 clientes
 y
 trabajadores,
 todo
 para
 evitar
 robos.
 
Frente
  a
  estas  prácticas,
 la
  industria
  se
  defiende,
  diciendo
  que
  se
  trata
  de
  casos
  aislados,
 o
  bien,
  señalando
  que
  hay
 
que
 diferenciar
 caso
 a
 caso,
 como
 para
 que
 no
 paguen
 justos
 por
 pecadores.
 
Más
  allá
  de
  establecer
  responsabilidades
  individuales,
 los
  pecadores
  y
  los
 justos
  a
  cargo
  de
  las
  políticas
  de
  RR.HH.,
 
tienen
 en
 común
 el
 haber
 salido
 de
 las
 escuelas
 de
 negocios.
 Por
 eso,
 quisimos
 indagar
 en
 qué
 es
 lo
 que
 ahí
 aprenden
 
de
 ética
 y
 por
 qué
 eso
 que
 aprenden,
 en
 demasiados
 casos,
 no
 lo
 practican...
 
“Muchos
 de
 las altos
 ejecutivos
 que
 desarrollan
 esas
 prácticas,
 finalmente
 provienen
 de
 nuestras
 escuelas.
 Esto
 nos
 
obliga
 a
 revisar
 con
 mucha
 profundidad
 qué
 es
 lo
 que
 estamos
 enseñando”,
  dice
 Gabriel
 Aramouni,
 director
 del
 Centro
 
de
 Educación
 Empresaria
 de
 la
 argentina
 Universidad
 de
 San Andrés
 (Udesa).
 Sin
 embargo,
 indica
 que
 no
 se
 puede
 hacer
 
una
  correlación
  directa
  entre
  la
  escuela
  y
  el
  mal
  actuar,
 ni
  culpar
  a
  las
  instituciones
  del
  comportamiento
  de
  un
 
determinado
 individuo.
 
Con
 él
 está
 de
 acuerdo
 Bob
 Johnson,
 director
 ejecutivo
 del CFA
 Institute,
 empresa
 que
 certifica
 éticamente
 a
 personas
 
ligadas
  a
  la
  administración
  y
  finanzas.
  “En
 Harvard
 por
  ejemplo,
  los
  egresados
  tienen
  el
  MBA
  Oath
  (juramento
 
hipocrático
  de
  los
  MBA),
  en
  que
  prometen
  que
  se
  comportarán
  éticamente,
  pero
  tiene
 postulados
  muy
  generales,
 
y
 saben
 que
 si
 violan
 el
 juramento,
 no
 van
 a
 perder
 su
 grado
 de
 MBA
 de
 Harvard”.
 

 
La
 ética
 en
 las
 B-­‐Schools
 
Para
 poder
 estudiar
 las
 faltas
 a
 la
 ética
 de
 parte
 algunos
 directivos,
 se
 debe
 tener
 claro
 qué
 es
 lo
 que
 se
 entiende...