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Curso Planeamiento Estratégico
Misión
2015-1
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Proceso de Planeamiento Estratégico

Análisis del
Sector
Oportunidades
y Amenazas
Empresa

Análisis de la
Competencia
Fortalezas y
Debilidades
Análisis
Interno

¿Qué somos?
¿Dónde estamos?
¿En qué negocio estoy?
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DECISIONES

ENTORNO’

ESTRATEGIAS

ENTORNO

Visión
Misión
Valores
Objetivos
Metas

¿Qué queremos ser?
¿Dónde queremos estar?
¿Enqué negocio quiero estar?

¿En qué quedamos?
"Lo último que IBM necesita ahora es una visión"
Louis V. Gerstner, Jr., CEO, IBM - Julio 1993

"Lo que IBM necesita más en este momento es una
visión"
Louis V. Gerstner, Jr., CEO, IBM - Marzo 1996

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¿Visión o Misión?
Misión responde a

las preguntas ¿Por qué
existimos? ¿cuál es
nuestro negocio?

¡Ambos!

Es la declaración formal
de lo que laempresa
intenta lograr en el
mediano a largo plazo

Visión contesta las

preguntas ¿qué
queremos ser? ¿cuál
será nuestro negocio?
Es la aspiración máxima
a la cual se desea
alcanzar
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Misión
Es la razón de ser de la empresa

Toda empresa tiene un propósito singular

Responde a las siguientes preguntas:

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• ¿Por qué existimos?
• ¿Cuál es nuestro negocio?
• ¿Para quién lo hacemos?
• ¿Cómo lohacemos?
• ¿En qué creemos?

Propósito Estratégico
Al expresar claramente las aspiraciones de
la empresa, la declaración formal de la
misión proporciona la plataforma para
pensar estratégicamente

La misión marca la dirección a toda la
organización, dotándola del “norte”
necesario para que sus estrategias y planes
se alineen a sus objetivos estratégicos

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“Lo único que permite a la empresa contar conobjetivos claros y realistas
es la definición clara de su misión y del propósito de la organización”
Peter Drucker

Definición del negocio

Empresa
especializada

Marco de
referencia de
Derek F. Abell

Empresa
diversificada

Administración
eficaz de un
conjunto definido
de actividades

Definición del
negocio

“Elaborar una misión clara de la empresa es la
‘responsabilidad primordial de losestrategas’”
Peter Drucker
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Definición del Negocio Específico

¿A quién se
está
satisfaciendo?
Grupos de
clientes

¿Qué se está
satisfaciendo?
Necesidades
del cliente
¿Cómo se está
satisfaciendo?
Habilidades
distintivas

Definición
del
negocio

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Marco de referencias de Derek F. Abell, 1980

Modelo de Negocio
Framework de Alexander Osterwalder

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Modelo de Negocio de un cine

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Declaración dela misión ¿para qué?
 Para tener siempre presente qué es/hace la empresa (negocio) ...
y qué no es/hace la empresa.
 Para comunicar/motivar a sus empleados, marcarles el rumbo
(alineamiento) y establecer el contexto organizacional para la
toma de decisiones estratégicas (marco de referencia).
 Para diferenciarse de la competencia (ventaja competitiva).
 Para comunicar a los clientes cual esnuestra oferta (imagen).

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Corp. Lindley - Marco Estratégico

Son las definiciones centrales del propósito y dirección de la empresa

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Elementos de la declaración de la misión
Clientes

Productos o servicios

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• ¿Quiénes son los clientes de la empresa?

• ¿Cuáles son los principales productos o
servicios de la empresa?

Mercados

• ¿Dónde compite la empresa?

Tecnología

• ¿Es latecnología un interés primordial de la
empresa?

Supervivencia, crecimiento • ¿Trata la empresa de alcanzar objetivos
y rentabilidad
económicos?

Elementos de la declaración de la misión
Filosofía

Concepto de sí misma

Imagen pública

Empleados

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• ¿Cuáles son las creencias, valores,
aspiraciones y prioridades fundamentales
de la empresa?
• ¿Cuál es la competencia distintiva de la
empresa o suprincipal ventaja competitiva?

• ¿Se preocupa la empresa por asuntos
sociales, comunitarios y ambientales?

• ¿Se considera que los empleados son un
activo valioso de la empresa?

¿Cómo redactar y evaluar
declaraciones de la misión?
 Una declaración de la misión efectiva cumple su propósito principal de
comunicar a las partes interesadas los objetivos de la empresa.

 Una buena declaración de la...