20150601120620

Ingeniería
Escuela Profesional de Ingeniería Industrial

CREATIVIDAD Y ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL

Elaborado por: MsC. Ing. Elena M. Urraca Vergara / Junio 2015
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ESTRATEGIAS DEL PENSAMIENTO SISTEMICO

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Administración Sistémica de la Calidad
Práctica de
las disciplinas:
Maestría
personal
Modelos
mentales
Visión
compartida
Aprendizaje
en equipo
Pensamiento
sistémico

Círculos de
calidadPensamiento
Sistémico

Calidad
Total

Herramientas
estadísticas
básicas

Mantenimiento
Productivo
Total

Aprendizaje operativo

Aprendizaje conceptual
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El pensamiento estratégico,
es una de las principales
competencias que se debe
desarrollar no solo a nivel
profesional, sino también en lo
personal. El saber dónde estoy
hoy y para dónde quiero ir
mañana, cuáles son mis
fortalezas y mis oportunidades,cómo visualizo ese mañana es lo
que se denomina pensamiento
estratégico, la forma cómo voy a
hacer realidad ese mañana, los
caminos que voy a tomar, es lo
que se denomina planificación.

Una estrategia es una
declaración de intenciones
que define dónde desea
ubicarse en el largo plazo.
Entender los procesos que
implica y la manera de evitar
dificultades, es parte de la
competencia de pensamientoestratégico que se debe
desarrollar.

El pensamiento
estratégico
es el sueño de hacia dónde
quiero ir, la planificación
estratégica es la
cómo voy a lograr ese sueño.
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6

Hay una forma del pensamiento sistémico que ha vuelto
sumamente valiosa como idioma para describir el logro
de un cambio fructífero en las organizaciones. Esta forma
se llamada “dinámica de sistemas”, que fue desarrolladapor Jay Forrester y sus colegas, en los últimos cuarenta
años, los métodos y herramientas tienen sus raíces en la
dinámica de sistemas, que permite comprender que los
procesos complejos de realimentación pueden generar
conductas problemáticas dentro de las organizaciones y
los sistemas humanos de gran escala.
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8

Sistema. es una totalidad percibida cuyos elementos se “aglomeran”
por que seafectan recíprocamente a lo largo del tiempo y orden con un
propósito común. Como sugiere este origen, la estructura de un sistema
incluye la percepción unificadora del observador.
Estructura sistémica. algunos piensan que la estructura de una
organización es el organigrama. Otros piensan que la estructura alude al
diseño del flujo de trabajo y los procesos empresariales. Pero en el
pensamientosistémico la “estructura” es la configuración de
interrelaciones entre los componentes claves del sistema. Ello puede
incluir la jerarquía y el flujo de los procesos, pero también incluye
actitudes y percepciones, la calidad de los productos, los modos en que
se toman las decisiones, y cientos de factores más. Las estructuras
sistémicas suelen ser invisibles, hasta que alguien las señala.

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Loscuatro niveles de una visión sistemática son:
1. Acontecimientos
2. Pautas de conducta
3. Sistemas
4. Modelos mentales
Un buen pensador sistémico, sobre todo en un ámbito
empresarial, es alguien que puede ver el funcionamiento
simultáneo de cuatro niveles: acontecimientos, pautas de
conducta, sistemas y modelos mentales.

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Los porqués
Es un método alternativo para contar una historia, retrocediendohasta la raíz de
problemas perniciosos y recurrentes.
El primer porque: Escoja el síntoma por donde desee comenzar, el hilo que
supuestamente servirá para deshacer el nudo. Haga la primera pregunta al grupo
“¿por qué sucede tal cosa?” Tal vez termine por recibir 3 o 4 repuestas. Muéstrelas
todas en la pared, con abundante espacio en torno.
Lo sucesivo porqués: repite el proceso para cadaenunciado que figure en la pared,
preguntando “¿Por qué?” a cerca de cada uno. Haga un seguimiento de todas las
respuestas que parezcan viables. Descubrirá que algunas convergen. A medida que
llegue a la raíz de cada porqué, se encontrará enfrentando a toda la organización,
esta se puede derivar de una estrategia de compra, o de una sub inversión de
mantenimiento.
El problema no radica en que la medida...