20150813103318 R2015W492023 9092

REFERENCIA: R2015W492023
MATERIA: SOLICITA MEDIOS
DE PRUEBA

SEÑOR
PEDRO EDUARDO TIZNADO RUBIO
PEDRO AGUIRRE CERDA 1054 CASA 9B
SAN PEDRO DE LA PAZ
Presente
Junto con saludar, y dado que hemosiniciado el proceso de mediación previamente informado en virtud del
reclamo presentado por usted, le solicitamos por este medio nos haga llegar en el plazo de 5 días hábiles,
contados desde la recepción deesta carta, los siguientes antecedentes:
1. COPIA DE BOLETA O FACTURA
2. COPIA DE INFORME TECNICO DE LA EMPRESA
3. COPIA DE INFORME TECNICO INDEPENDIENTE OBTENIDO POR EL CONSUMIDOR QUE ESTABLEZCA
LOCONTRARIO AL INFORME OFICIAL
4. COPIA DE POLIZA DE LA GARANTIA EXTENDIDA
5. COPIA DE RECLAMO ANTE LA EMPRESA Y RESPECTIVA RESPUESTA, SI LAS HUBIERE
6. FOLLETO, MANUALES DE USO O CERTIFICADO DE CALIDADDEL FABRICANTE
7. FOTOGRAFIAS O GRABACIONES DE AUDIO O VIDEO DEL PRODUCTO, SI LAS HUBIERE
8. GRABACIONES DE AUDIO O VIDEO DONDE CONSTE LA NEGATIVA DEL PROVEEDOR A RESPONDER
POR LA GARANTIA, SI LASHUBIERE
9. LISTA DE TESTIGOS (AL MENOS 2) CON LOS DATOS COMPLETOS DE NOMBRE, RUT, DOMICILIO Y
PROFESION U OFICIO

Esta solicitud tiene por objeto acreditar de manera efectiva la eventual infracción quehabría cometido el proveedor
reclamado, la que podría ser presentada ante la instancia judicial en caso de que esta infracción atente contra el
interés general de la sociedad.
La informaciónsolicitada puede ser ingresada a este servicio por:
1. www.sernac.cl, mediante archivos, para ello debe ingresar a la opción Estado de su caso (sera solicitado el rut
mas el numero del caso). Una vez que seencuentre en el resumen del caso presione agregar archivos al caso y
adjunte lo solicitado.
2. Mediante un sobre dirigido a Oficina de Partes Sernac, ubicado en: Colo Colo 166, Concepción. Horario deatención: Lunes de 09:00 a 16:00 hrs. De martes a viernes de 9:00 a 14: 00 horas, indicando en el mismo sobre el
numero de caso.
3. Enviando un FAX al Número 224871135, indicando en la portada de...