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UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

CLASE I: LAS OPERACIONES
COMO ARMA COMPETITIVA
MGTR. ING. LUIS CASAVERDE PACHERREZ

VENTAJA COMPETITIVA
El reto de las empresas es entender que de acuerdo a cómo se diseñen los
productos, cómo se despachen, los tiempos de entrega y los cambios en la forma de
hacer las cosas, se producen diferencias sustanciales en la posición competitiva.
Hasta hace muy pocotiempo, el principal concepto utilizado en Operaciones ha sido
el de costo. Sin ver la posibilidad de ocurrencia de cualquier otra combinación de
alternativas que podían manejarse.
Ejem. La habilidad de la entrega a tiempo en el caso de Amazon, compañía de venta
de libros on-line, se convirtió en la estrategia de la empresa y sólo es posible porque
cambiaron los procesos llevados a cabo paraentregar los libros, ya que su ventaja no
radica en los costos. Los clientes pagan un sobreprecio por recibir la entrega rápida.
Por lo tanto, la antigua idea de que se tomaba la estrategia empresarial que había
pensado la Dirección General y ésta se transmitía a las áreas que debían hacer lo
mejor posible, -como Operaciones con los costos-, hoy ya no es sostenible y ha
perdido peso. En la actualidad,entendemos que las habilidades de las áreas y sus
capacidades no sólo pueden contribuir al armado de esta estrategia, sino que
además, pueden definirla y diseñarla, hasta llegar a convertirse en la estrategia de la
organización.

ENTORNO COMPETITIVO ACTUAL
Características del entorno actual
• Competencia globalizada / estrategia Global
*Bloques comerciales
*Empresas multinacionales (crecimientoInterno y externo).
*Alianzas estratégicas
• Nuevas prioridades competitivas Costo, Calidad,
Tiempo y Flexibilidad.
• Integración de proveedores y clientes
• Expansión de las tecnologías de producción
avanzadas
• Responsabilidad social de la empresa
• Crecimiento continuo del sector servicios
• Escasez de recursos productivos
• Gestión del conocimiento

El entorno
competitivo
actual (I)ESTRATEGIAS GLOBALES Y ALIANZAS ESTRATEGICAS
Identificar las oportunidades y las amenazas requiere, en el actual entorno competitivo,
tener una perspectiva global. Una estrategia global puede incluir la compra de partes o
servicios en el extranjero, combatir las amenazas de competidores de otros países o planear
maneras de entrar en mercados externos(Inca Kola). Aunque estando atento a las amenazas
de loscompetidores globales, la organización debería también buscar penetrar en esos
mismos mercados internacionales. Una manera de operar en los mercados extranjeros es
por medio de la creación de alianzas estratégicas. Una alianza estratégica
es un acuerdo con otra empresa que puede tomar la forma de esfuerzos de colaboración,
joint ventures o licencias de tecnología.
Un esfuerzo de colaboración amenudo se utiliza cuando una organización tiene
competencias distintivas que otra necesita pero ésta es incapaz de duplicar. El
ejemplo,Kodak se asocia con IBM para desarrollar nuevos sensores de imagen para
cámaras digitales dirigidas al consumidor y teléfonos móviles con cámara

En un joint venture dos compañías acuerdan conjuntamente concretar un producto o
realizar un proyecto. Esta aproximaciónes usada para ganar acceso a mercados
extranjeros. Se podrían citar una gran cantidad de ejemplos de este tipo de alianza
estratégica principalmente por la difusión que ha tenido en los últimos años. Una empresa
que quiera realizar negocios en Brasil podría realizar un joint venture con una empresa
local. Una compañía proporciona por lo general la tecnología y la mayor parte de la
experienciaasociada a la elaboración de productos o servicios, mientras que la otra
proporciona los recursos para la operación incluyendo los trabajadores, practicas de
trabajo y el conocimiento del mercado.
En marzo de 1991, dos de los consorcios multinacionales más grandes y con más
éxito en el mundo de los refrescos y la alimentación, The Coca-Cola Company y
Nestlé, unieron sus fuerzas para crear Coca-Cola...